وظيفة خدمة العملاء باللغة الإنجليزية في شركة تيلي بيرفورمانس English Customer Service Representative at  Teleperformance

وظيفة خدمة العملاء باللغة الإنجليزية في شركة تيلي بيرفورمانس English Customer Service Representative at Teleperformance

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    5 فبراير، 2024

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس شهادة الثانوية العامة / الازهرية

  • الخبرة

    0 – 1 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

المسؤوليات والمسؤوليات الرئيسية 

  • التعامل مع المكالمات الواردة باستمرار لتلبية معايير وأهداف القسم والحفاظ عليها.
  • القدرة على تقديم مشورة الخبراء والمعلومات الدقيقة للعملاء.
  • اتبع إرشادات الشركة أثناء التفكير بسرعة وخارج الصندوق لتقديم حلول تلبي احتياجات العميل.
  • حل المكالمات والتصعيد فقط عندما يتم استبعاد جميع الخيارات.
  • تقديم توثيق واضح وموجز لجميع الحالات.
  • تلبية أهداف الالتزام بالجدول الزمني التي حددها العميل.
  • قم بإجراء مكالمات صادرة للعملاء بشكل دوري لمتابعة مجموعة متنوعة من المشكلات.
  • استخدام تطبيقات متعددة أثناء المكالمة.

سلطة صنع القرار

– القرارات المتوقعة

  • حل مشاكل العملاء    
  • معالجة متطلبات العملاء

– التوصيات المتوقعة

  • تقديم توصيات حول تعديلات العملية لتلبية احتياجات العملاء.

متطلبات الوظيفة الرئيسية

– التعليم والتدريب النوعي

  • خريجي الجامعات أو ما يعادلها
  • التسرب من الكلية: خريج المدرسة الثانوية أو التسرب من الجامعة لمدة سنة واحدة على الأقل.

– خبرة في العمل

  • لا يشترط خبرة خاصة.
  • تجربة العملاء السابقة تعتبر ميزة إضافية.

الشهادات الخاصة

  • غير متوفر

المهارات المطلوبة

– مهارات تقنية

  • إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز
  • القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر
  • القدرة على استخدام تطبيقات الانترنت
  • سرعة الكتابة لا تقل عن 20 وات/م ودقة 80%

– الكفاءات والمهارات المحددة

  • مهارات تواصل شفهية وكتابية رائعة.
  • لديه القدرة على التعامل مع قضايا العملاء.
  • لديه القدرة على حل المشاكل في فترة زمنية قصيرة.
  • يتمتع بالمرونة والقدرة على التكيف مع ظروف وساعات العمل.

المهارات

هل أنت مهتم بهذه الفرصة؟

336 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء