وظيفة ممثل خدمة عملاء في شركة تابي Tabby Customer Service Representative Job

حول الدور

يسعدنا أن ندعوك للانضمام إلينا في مهمتنا المتمثلة في إحداث ثورة في تجربة العملاء في Tabby.

بصفتك ممثل تجربة العملاء في Tabby، ستكون مسؤولاً عن دعم تجربة العملاء الاستثنائية ورضاهم في Tabby.

في حين أن مهامك قد تبدو بسيطة ومنطقية، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الدور الأكثر أهمية الذي نقوم به في أعمالنا – وهو الدور الذي يعتني بعملائنا ومصالحهم.

الواجبات والمسؤوليات:

• دعم عملاء Tabby عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والإجابة على استفساراتهم
• استخدم واختبر الأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي ننفذها في مراكز الاتصال لدينا وقم بتقديم الملاحظات إلى القيادة
• دعم وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء التي تتماشى مع أهداف الشركة
• تقديم رؤى وملاحظات حول استفسارات العملاء لمساعدتنا في تحديد مجالات التحسينات وتحسين تجربة العملاء
• تعاون مع زملائك عبر فرق مختلفة لضمان استمرارنا في الحفاظ على رضا تجربة العملاء لدينا وتجاوز درجات CSAT الخاصة بنا ونصبح مشهورين بكوننا مركزًا لأفضل تجربة للعملاء على مستوى العالم.

المؤهلات والمتطلبات:

• لغة عربية رائعة ولغة إنجليزية جيدة
• درجة الدراسات العليا، ويفضل أن يكون ذلك في الرياضيات والأعمال والتسويق والمالية
• مهارات تحليلية واتصالات وحل المشكلات ممتازة
• وعي ذاتي جيد ومهارات شخصية ممتازة
• القدرة على القيام بمهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية والعمل في بيئة سريعة الخطى
• القدرة على العمل بفعالية وبناء علاقات قوية مع فرق متعددة الوظائف
• القدرة على تحمل الضغط

ما يمكن أن تتوقعه

• راتب ومزايا تنافسية (الراتب الشهري 10000 جنيه مصري صافي مقفل بالدولار الأمريكي)
• مكافأة الأداء (ما يعادل صافيًا يصل إلى 80 دولارًا أمريكيًا، ويخضع لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية)
• مكافأة ترحيبية (ما يعادل صافي 100 دولار أمريكي تُدفع مع راتبك الشهري الثاني، بشرط اجتياز أسبوعين من التدريب بنجاح وأسبوعين من الدمج)
• فرصة للتعلم والنمو في واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا المالية نموًا في المنطقة
• بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.
• يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل حياتك المهنية.
• تأمين صحي + تأمين اجتماعي
• التحولات التناوبية

معلومات عنا 

تخلق تابي الحرية المالية في الطريقة التي يتسوق بها الناس ويكسبون ويدخرون من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. أكثر من 5,000,000 مستخدم نشط يختارون Tabby للبقاء متحكمين في إنفاقهم وتحقيق أقصى استفادة من أموالهم.

تستخدم أكثر من 30 ألف علامة تجارية عالمية وشركات صغيرة، بما في ذلك H&M وAdidas وIKEA وSHEIN وnoon وBloomingdale’s، تقنية Tabby لتسريع النمو واكتساب العملاء المخلصين من خلال تقديم مدفوعات مرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. تنشط تابي في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر والكويت وتحظى بدعم كبار المستثمرين، بما في ذلك سيكويا كابيتال إنديا، وSTV، وPayPal Ventures، وMubadala Investment Capital، وArbor Ventures وغيرها.