وظيفة ممثل خدمة عملاء في شركة سهل بايSahl Pay Customer Support Representative Job

بواسطة في خدمة العملاء (CS)

وظيفة

415 أيام متبقية للتقديم

ماذا ستفعل:

تقديم خدمة ممتازة عبر الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة.
متابعة استفسارات العملاء وشكاويهم التي لم يتم حلها في قائمة الانتظار لضمان رضا العملاء الكامل.
جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها بشكل يومي.
التنسيق مع أعضاء الفريق الآخرين لاتخاذ إجراءات بشأن مشاكل / مشكلات العملاء.
اتبع إرشاداتنا وعملياتنا لضمان سرية بيانات العميل.
القيام بالإجراءات اللازمة على الأنظمة والأدوات لتلبية طلب العميل بشكل صحيح.
يوصي بإدخال تحسينات على العملية لتسهيل تجربة العميل.
التعرف على قائد الفريق وتوثيقه وتنبيهه بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء.

متطلبات العمل

آداب استخدام الهاتف ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وشخصية ممتازة
القدرة على القيام بمهام متعددة وتنظيم وتحديد أولويات العمل
متخرج
مرنة مع مناوبات متناوبة (9 صباحًا: 5 مساءً و 12 ظهرًا: 8 مساءً) وعطلات نهاية الأسبوع المتناوبة.
يفضل أن يكون لديه خبرة سابقة
جيد جداً في اللغة الإنجليزية