وظيفة كول سنتر من شركة أليانز Call Center Representative Job at Allianz
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
9 يناير، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة الجديدة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- تلقي جميع الاستفسارات الهاتفية أو الطلبات أو الشكاوى الخاصة بالعملاء من كافة قنوات التوزيع.
- تحديد طلبات العملاء واستفساراتهم وشكاويهم مع تسجيلها بدقة على نظام سير العمل ذي الصلة.
- التعامل مع استفسارات العملاء أو طلباتهم والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة حسب الحاجة من أجل متابعة طلباتهم. الحفاظ على المتابعة الدقيقة لجميع طلبات العملاء لضمان الحصول على تعليقات سريعة ومنتظمة كما هو مطلوب.
- عند ورود رغبة العميل في إلغاء الوثيقة، يتم التواصل مع العملاء للاحتفاظ بهم وإنقاذ الأعمال.
- تزويد العملاء بجميع المستندات والخطابات المطلوبة وفقًا لمسؤوليات CSC بالإضافة إلى أي تعليقات مكتوبة بخصوص الاستفسارات والطلبات
- يضمن للعملاء تحديث البيانات في قاعدة البيانات لتسهيل التواصل في المستقبل.
- مواكبة المعرفة حول سياسات الشركة وإجراءاتها التي تؤثر على تنفيذ المسؤولية. التعامل مع أي مشروع معين ومتابعته والالتزام بالموعد النهائي المحدد.
متطلبات العمل
- 0-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
161 يوم متبقي للتقديم
