وظيفة تحصيلات المكالمات في بنك الاستثمار البريطاني مصر HSBC Egypt CSE – Collections Calls Job

المسمى الوظيفي

بعض المهن لها تأثير أكبر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن مهنة يمكنك من خلالها ترك انطباع حقيقي، انضم إلى HSBC واكتشف مدى تقديرك.

يعد HSBC أحد أكبر مؤسسات الخدمات المصرفية والمالية في العالم، ويعمل في 64 دولة ومنطقة. نهدف إلى أن نكون حيث يوجد النمو، لتمكين الشركات من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، وفي نهاية المطاف، مساعدة الناس على تحقيق آمالهم وتحقيق طموحاتهم.

نحن نبحث حاليًا عن محترف ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا في دور المستشار المالي للتحصيلات (صوت)

المسؤوليات الرئيسية 

• إدارة مجموعة من حسابات العملاء لأرصدة المدينة المباشرة والحالية والمتأخرة من خلال المكالمات الواردة / الصادرة وقنوات الاتصال الأخرى.
• الاتصال بالعملاء للإبلاغ عن التأخير في السداد وتشجيع الدفع في الوقت المحدد وإعداد خطط الدفع التي يمكن أن تسهل الائتمان الجيد.
• معالجة مدفوعات العملاء وتسويات الحساب والمبالغ المستردة للعملاء عند الاقتضاء.
• حل الاستفسارات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
• من خلال النشاط اليومي، ضع في اعتبارك تحديثات عمليات الأقسام لضمان معالجة العملاء من خلال عملية التحصيل بأكبر قدر ممكن من السلاسة.
• تسهيل وتسجيل التصعيد إلى مدير المجموعات.
• أداء ضد الأهداف بشكل فردي مع المساهمة في الإنتاجية الإجمالية للفريق.

متطلبات

• أن يكون قد اجتاز امتحان الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة العمل ليست ضرورية. 
• القدرة على التحدث والفهم والتواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.    
• القدرة على كتابة الرسائل والتقارير التجارية.
• مهارات محادثة / هاتفية ممتازة. 
• القدرة على التعلم بسرعة والاحتفاظ بالمعرفة ونقلها بشكل مناسب.
• القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
• المرونة في العمل في نوبات.
• القدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الناس والتواصل معهم.
• مهارات جيدة في MS Office (Excel وPowerPoint وWord)

نظرًا لحاجة التوظيف العاجلة، سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين لديهم الحق الفوري في العمل محليًا وليس لديهم حاجة إلى النقل.

سيُطلب من المرشح المختار لهذا الدور الخضوع لفحص معزز. وفقًا للقوانين المحلية، سيتطلب ذلك من الفرد اجتياز سلسلة من الفحوصات الإضافية بشكل مرضي كجزء من عملية التوظيف وعلى أساس مستمر، إذا تم تعيينه في هذا الدور. تحتفظ مجموعة HSBC بموقفها فيما يتعلق بأي خطوات قد تتخذها فيما يتعلق بأي نتائج سلبية مادية تنشأ إما عند الانتهاء من عمليات الفحص في الأصل، و/أو بشكل مستمر، إذا كان ذلك مناسبًا. لمزيد من المعلومات حول الفحص المعزز لهذا الدور، يرجى الاتصال بمسؤول التوظيف لهذا الدور.

ستحقق المزيد عند انضمامك إلى HSBC.