- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- تدريب مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في المعهد المصرفي Egyptian Banking Institute EBI IT Help Desk Graduate Internship
![تدريب مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في المعهد المصرفي Egyptian Banking Institute EBI IT Help Desk Graduate Internship](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2024/02/الشركة-26-1200x630.png)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/10/330974925_6041939725869296_6292030621019608118_n.jpg)
تدريب مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في المعهد المصرفي Egyptian Banking Institute EBI IT Help Desk Graduate Internship
بواسطة المعهد المصرفي المصري Egyptian Banking Institute EBi
في
157 (مشاهدة)
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
18 أبريل، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
عن العمل
يقدم EBI برنامجًا تدريبيًا للخريجين مدته ستة أشهر لمهندسي الشبكات.
المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن:
- توفير الدعم الفني من الخط الأول للمستخدمين النهائيين عبر نظام تذاكر مكتب المساعدة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- توفير الدعم الفعال وفي الوقت المناسب لتشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة وحلها.
- استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة وإصلاحها وحلها بسرعة وفعالية.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج.
- المساعدة في تركيب وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى
- قم بتوثيق جميع حوادث الدعم والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نظام تذاكر مكتب المساعدة.
- إدارة ومراقبة مخزون/أصول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك مراقبة وتسجيل حركة معدات تكنولوجيا المعلومات.
- القيام بواجبات ومسؤوليات أخرى ضمن نطاق هذا الوصف الوظيفي كما هو مطلوب.
مؤهلات الوظيفة:
- يفضل درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو المجال ذي الصلة.
- فهم قوي لأجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج وأنظمة التشغيل وأساسيات الشبكة.
- الكفاءة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص مشكلات تكنولوجيا المعلومات، مع القدرة على اتباع المنهجيات المنطقية لحل المشكلات.
- مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابيًا، مع نهج يركز على العملاء لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات.
- الإلمام بأنظمة إصدار التذاكر لمكتب المساعدة وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
- - الإلمام بمفاهيم وبروتوكولات الشبكات.
- القدرة على توصيل المعلومات التقنية بشكل فعال للمستخدمين غير التقنيين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الخطى، وتحديد أولويات المهام بشكل فعال للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- اهتمام قوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية والقدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة عمل ديناميكية.
- من المستحسن الحصول على شهادات تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+ أو CompTIA Network+ أو CCNA أو فني دعم سطح المكتب المعتمد من Microsoft (MCDST).
- يمكن للمتقدمين المهتمين التقديم عن طريق إرسال سيرتهم الذاتية إلى [email protected] مع ذكر الوظيفة في الموضوع.
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
217 يوم متبقي للتقديم