وظيفة وكيل خدمة عملاء في شركة ريكروت Rekrut call center agent Job

المسؤوليات

• التعامل مع المكالمات والاستفسارات من الأسر التي تواجه الخسارة. تقديم خدماتنا بكفاءة والحصول على المعلومات اللازمة لإجراء ترتيبات الخدمات
• فهم تفضيلات العملاء وإقناعهم باختيار الخدمات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم
• تنسيق الفرق الميدانية والموردين الخارجيين بشكل لا تشوبه شائبة لتقديم خدمات عالية الجودة تلبي المعايير العالية لشركتنا
• تابع بدقة عملية الشركة مع التفكير في كيفية تحسينها باستمرار واقتراح التحسينات
• حل المشكلات بسرعة أو تصعيدها سريعًا إلى الإدارة عندما يكون ذلك مناسبًا لضمان رضا العملاء بنسبة 100%
• استخدم منصة SOKNA الداخلية لتتبع وتوثيق الخدمات التي ننفذها والتقاط الدروس التي يمكننا استخدامها لتعزيز العمليات
• التواصل والمتابعة المستمرة مع العملاء وأفراد الأسرة طوال يوم خسارتهم وما بعده

متطلبات العمل

• 2-1 سنوات من الخبرة السابقة في نفس المجال أو أي مجال ذي صلة
• مستوى اللغة الإنجليزية: جيد جداً
• راتب مغري جداً
• يومين إجازة بالتناوب
• التأمينات الاجتماعية
• التأمين الطبي

برجاء إذا كنت مهتمًا إرسال السيرة الذاتية على [email protected] أو على رقم الواتساب: 01050867106