وظيفة خدمة العملاء – مكتب يونيفرسال في شركة أليانز Allianz Customer Service Representative Job – Universal Desk

الوصف الوظيفي

• التعامل مع جميع العملاء من جميع قنوات التوزيع، وإصدار المدفوعات وخطابات الاستثمار والضرائب التي يطلبها العملاء ومساعدتهم في تسوية الأقساط المستحقة.
• دعم وإنهاء جميع الطلبات البسيطة لسياسات التأمين على الحياة في نفس اليوم.
• توفير أي خدمة لأي استفسار أو طلب أو شكوى من أي عميل وفقًا للعمليات ذات الصلة واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
• التعامل مع أي مشروع/مهمة معينة ومتابعتها والالتزام بموعد نهائي محدد.
• إصدار منتجات التأمين على الممتلكات والتعويضات وفقًا للمعايير المتفق عليها وتجديد السياسات ضمن حدود السلطة.
• الرد على جميع أنواع الشكاوى أو الطلبات حسب الحاجة.
• متابعة جميع طلبات العملاء لضمان ردود الفعل السريعة والمنتظمة.

متطلبات الوظيفة

• خبرة من 0 إلى 2 سنة.
• إتقان استخدام Microsoft Office
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
• خبرة التأمين ميزة إضافية.
• خبرة في خدمة العملاء ميزة إضافية.