وظيفة النمو المصرفي في البنك التجاري الدولي CIB GROWTH BANKER Job

وصف

المبيعات والخدمة

1. تزويد العملاء التجاريين بالمعلومات الأساسية عن جميع منتجات/خدمات البنك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
2. تحقيق الأهداف المخصصة/الحجم/الاستنزاف/البيع x/البيع العميق للفرع في جميع منتجات الخدمات المصرفية التجارية المخصصة لضمان تحقيق الأهداف من خلال بناء العلاقات مع قاعدة العملاء الحاليين وكذلك العملاء الجدد لعملاء البنك بطريقة شفافة ونزيهة. الطريقة الأخلاقية.
3. التعامل مع فتح حسابات جميع الشركات والعمليات المتعلقة بها. (جمع المستندات المطلوبة، ومتابعة التشغيل المركزي حتى فتح الحساب، وتصحيح أي تناقض، وما إلى ذلك.
4. التأكد من أن كل تفاعل مع العميل يتم إجراؤه كتجربة خدمة متميزة وبما يتماشى مع معايير تجربة عملاء CIB المحددة، TAT ومؤشرات الخدمة المصرفية (بما في ذلك وقت الانتظار وحسن توقيت الهاتف والرد على استفسارات العملاء ورسائلهم وما إلى ذلك)
5. تنمية الأعمال الحالية وزيادة تغلغل العملاء وحصة المحفظة من خلال إجراء مكالمات المبيعات / اجتماعات المبيعات مع العملاء في الفروع المحددة.
6. اكتشاف الإمكانات الحقيقية لـ محفظة النمو المخصصة لترقية العملاء إلى القطاعات الأعلى، وإحالة العملاء المؤهلين للإقراض غير المضمون.
7. جذب العملاء الجدد إلى البنك وفقًا لمعايير القطاع لتعظيم الالتزامات والتمويل التجاري بالإضافة إلى البيع المتبادل.
8. تلقي جميع المعلومات ذات الصلة طلبات العملاء المتعلقة بدفتر الشيكات وبطاقات الائتمان والخصم والمستندات والأقراص المضغوطة وما إلى ذلك التحقق من صلاحيتها وإرسالها إلى الإدارات ذات الصلة لاستكمالها
9. الرد على استفسارات المبيعات ومتابعتها للامتثال لمستوى الخدمة المحدد وضمان رضا العملاء .
10. التعامل مع شكاوى العملاء بشكل صحيح وتوجيههم إلى القنوات ذات الصلة والتوصية بالحلول لتجنب تكرارها والتأكد من إغلاقها ضمن TAT المحدد.

التقارير والاتصالات

قم بإعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR) بما في ذلك أنشطة المبيعات وتقارير الاتصال ومشاركته مع المشرف ورئيس الفرع لتتبع إنجاز أداء المبيعات مقابل الميزانية والعمل على خطط بديلة عند الحاجة.
تقديم وتعزيز القنوات البديلة للعملاء لتقليل حركة المرور في الفروع لدعم تحقيق استراتيجية التفريغ الرقمي
قم بالإبلاغ عن أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء إلى المشرف المباشر للحفاظ على مستوى عالٍ من السيطرة
تحديث وتنظيف السجل التجاري بانتظام للمحفظة KYC والسجل التجاري لضمان دقة جميع معلومات العميل وتحديثها

مؤهلات

• درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها.
• الحد الأدنى 0 - 1 سنوات من الخبرة إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
• يجب أن يكون قادرًا على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل Office والإنترنت والبريد الإلكتروني