🏦💵 فرصة عمل: “البنك التجاري الدولي” (CIB Egypt) يطلب صراف بنكي (Teller) بفرع طنطا – الغربية

تعلن إدارة خدمات التجزئة المصرفية بـ البنك التجاري الدولي (CIB Egypt)، أكبر بنك قطاع خاص في مصر، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة صراف بنكي (Teller) بفرع البنك بـ طنطا – محافظة الغربية.

تُعد هذه الفرصة المدخل المهني المثالي لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة المبتدئة (من 0 إلى سنتين) من خريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال لبدء مسار مهني واعد في القطاع المصرفي والتعامل المباشر مع العمليات المالية والخدمات البنكية بمحافظة الغربية.

📌 تفاصيل الوظيفة الأساسية

• المسمى الوظيفي: صراف بنكي (Teller – Tanta Branch).
• اسم المؤسسة: البنك التجاري الدولي (CIB Egypt).
• المقر: فرع طنطا، محافظة الغربية، مصر (Tanta Branch – Gharbia).
• مستوى الخبرة المطلوبة: حديث تخرج إلى سنتين خبرة (0–2 Years Experience).
• المؤهل العلمي: بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• نوع العمل: موظف دوام كامل (Full-time Employee / Day Job).
• القطاع: القطاع المصرفي، خدمات التجزئة والخدمات التجارية (Retail & Commercial Banking / Front Liner).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• معالجة المعاملات النقدية والمالية: تنفيذ كافة المعاملات المالية للعملاء على الشباك (إيداع، سحب، تحويلات، وصرف شيكات) بدقة وسرعة وفقاً لأهداف الأداء المحددة.
• إدارة عمليات أجهزة الصراف الآلي (ATM): المساعدة في جبالة وتغذية ماكينات الـ ATM التابعة للفرع بالنقدية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، إعداد شيتات المراجعة اليومية، والإبلاغ عن الأعطال.
• تغطية الشحنات والتسويات النقدية: التنسيق مع الصراف الأول (Head Teller) لتحديد الاحتياجات النقدية اليومية للفرع وتنظيم حركة الشحنات النقدية مع الخزينة المركزية، مع إجراء التسويات والمطابقات اليومية لضمان عدم وجود أي زيادة أو نقص بالخزينة (Zero Shortages/Excesses).
• اكتشاف التزوير والعملات المقلدة: التدقيق الشديد في فحص العملات المحلية والأجنبية، الشيكات، وإثباتات الشخصية لمنع أي محاولات احتيال أو تزوير.
• توجيه العملاء للتحول الرقمي (Digital Channels): تعريف العملاء بالخدمات والمحافظ الرقمية البديلة للبنك (مثل تطبيق الإنترنت البنكي والماكينات التفاعلية) لتقليل الازدحام داخل الفرع.
• البيع المتقاطع (Cross-Selling): ترشيح وعرض منتجات البنك المصرفية المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم بما يسهم في تحقيق أهداف الفرع (KPIs).
• الالتزام بالتنظيمات والمفهوم الأمني: تطبيق تعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، والسياسات الداخلية لـ CIB وسياسة المكاتب المنظمة (Clean Desk Policy).

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها من الجامعات المعتمدة.
• الخبرة العملية: حديث تخرج أو خبرة لا تتجاوز سنتين في المعاملات النقدية أو خدمة العملاء المصرفية.
• اللغات والمهارات:
  • إجادة جيدة جداً للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • إتقان المهارات الأساسية لاستخدام الحاسب الآلي (Microsoft Office, Email, Internet).
  • مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة ورغبة عالية في خدمة وتلبية احتياجات العملاء.
  • الدقة المتناهية والتركيز الشديد في التعامل مع الأرقام والأموال.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

الوظائف المباشرة مع العملاء (Front Liner) بفرع طنطا تتطلب الحفاظ على صورة ذهنية احترافية ودقة متناهية:

1. استعد لأسئلة المقابلة المتعلقة بالتعامل مع النقدية ومكافحة غسل الأموال (AML): ادرس المفاهيم الأساسية للالتزام المصرفي، وكيفية التعامل مع الفروق النقدية (العجز والزيادة)، فهذا يظهر وعيك البالغ بالسياسات المصرفية.
2. أظهر درايتك بتطبيقات CIB الرقمية: اقرأ عن خدمات CIB الرقمية (CIB Mobile Banking, Smart Wallet)؛ فقدرتك على إقناع عملاء الفرع باستعمال الخدمات الإلكترونية تعد ميزة تنافسية كبرى أثناء المقابلة.
3. أبرز التوازن بين السرعة وخدمة العميل: العمل في الفروع الرئيسية بوسط الدلتا مثل طنطا يشهد إقبالاً عالياً؛ أظهر للجنة المقابلة قدرتك على إدارة وقتك وتلبية طلبات العملاء بابتسامة ودون التضحية بالدقة.