وظيفة مسؤول علاقات الالتزامات في بنك المشرق مصر Relationship Officer Liabilities Job at Mashreq Bank Egypt

الغرض الوظيفي

• ترويج وبيع مختلف منتجات المسؤولية التي يقدمها البنك، بهدف جذب الودائع منخفضة التكلفة من شرائح العملاء المتنوعة، ومصادر الحسابات الجارية وحسابات التوفير. 
• التعامل مع عملاء جدد من خلال العملاء المحتملين الحاليين، والإحالات، والمكالمات الباردة وما إلى ذلك وتعظيم توليد العملاء المتوقعين. 
• يحقق هدف المبيعات الشهرية المعينة. 

مجالات النتائج الرئيسية

• • توفير الخدمات المالية لعملاء بنك المشرق والتي تلبي توقعات العملاء من خلال تقديم خدمة غير متحيزة ومختصة وفي الوقت المناسب وخالية من المشاكل.
• • ضمان تحقيق أهداف مبيعات الالتزامات المحددة على أساس مستمر.
• • حضور اجتماعات المبيعات اليومية الشهرية/الأسبوعية مع ASM والالتزام بأهداف المبيعات.
• • ضمان رضا العملاء للبيع بشكل أكثر فعالية وتوسيع حصة السوق الحسابات والالتزامات التجارية.
• • الاتصال بالعملاء المحتملين على أساس يومي، باستخدام الهاتف المباشر، للالتقاء وتحديد المواعيد مع العملاء.
• • إجراء مكالمات مبيعات خارجية للعملاء المحتملين
• • كن لاعبًا جماعيًا وتساهم في تحقيق الأهداف المستهدفة استنادًا إلى MBOs/مؤشرات الأداء الرئيسية، وأيضًا لدعم وتدريب الموظفين الجدد لتسهيل استيعابهم في عائلة MB.
• • حل شكاوى العملاء المعقدة.
• • ضمان الكمال في إعداد الوثائق والالتزام بالسياسات.
• • تنفيذ والحفاظ على جوانب الرقابة الكاملة أي الوثائق والزيارات الدورية للتاجر/العميل/تقارير الاتصال، وملاحظات السوق الرسمية/غير الرسمية.
• • ضمان الالتزام بأدلة المنتج لتحسين/الحفاظ على جودة الأعمال ضمن الحدود المقبولة.
• • الالتزام بعناية ببرامج الامتثال والإجراءات وسياسات البنك.
• • تقديم ملاحظات السوق العادية لمديره المباشر من أجل تحسين الجودة والأداء والقدرة التنافسية لمنتجات البنك وخدماته.
• • توفير ردود فعل بناءة وثابتة للسوق بشأن تحسين المنتجات والخدمات والعمليات التي قد تقلل من وقت الدورة أو التكاليف أو تعزز رضا العملاء.
•  

المعرفة والمهارات والخبرة

• • تخرج الجامعة أمر لا بد منه.
• • ينبغي أن تركز على العملاء، والإنجاز، والهدف آند المبيعات الموجهة.
• • إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة والعربية، ومهارات الكتابة الجيدة أيضًا باللغة الإنجليزية.
• • مطلوب مهارات بيع قوية.
• • القدرة على العمل تحت الضغط.
• • حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.
• • يفضل وجود سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات/التسويق في قطاع الخدمات المصرفية أو المالية في مصر.