وظيفة كول سنتر في بنك المشرق Mashreq Call Center Agent Job

وظيفة كول سنتر في بنك المشرق Mashreq Call Center Agent Job

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    27 يونيو، 2024

  • مكان الفرصة

    القاهرة

  • الراتب

    راتب قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    1 - 2 سنة 3 - 4 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

الغرض الوظيفي

· لإسعاد العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

  • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
  • حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
  • تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
  • توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
  • التقاط والإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل التطوير المستمر للمنتج.

مجالات النتائج الرئيسية

  • تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة في المدة
  • الالتزام
  • CRD
  • AHT
  • نقاط الجودة
  • مسح ما بعد المكالمة
  • مصادر القدرة النووية

المعرفة والمهارات والخبرة

  • يعمل في بيئة مركز الاتصال حيث تكون الواجهة مع العملاء عبر الهاتف.
  • يعمل ضمن القواعد والمبادئ التوجيهية القياسية التي يضعها البنك والقواعد الإضافية التي يضعها مركز الخدمات المصرفية المباشرة والفريدة منه.
  • تتعلق في الغالب بشرح الإجراءات أو تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات المصرفية للأفراد.
  • يتضمن أيضًا تحليل السبب الجذري وإلغاء الرسوم والرسوم عند الضرورة.
  • خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية / المصرفية أو الرياضيات).
  • 1 – 3 سنوات خبرة
  • تركز جدا على العملاء
  • يجيد الحاسب
  • مهارات تواصل ممتازة
  • مهارات استماع قوية.
عرض باقي التفاصيل إخفاء التفاصيل

المهارات

هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟

333 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
Ads Blocker Image Powered by Code Help Pro

تم اكتشاف مانع الإعلانات!!!

لقد اكتشفنا أنك تستخدم إضافات لحظر الإعلانات. يرجى دعمنا عن طريق تعطيل أداة حظر الإعلانات هذه.

قدم الآن
ارسل رسالة
إلغاء