الوصف الوظيفي :

• التحقيق في شكاوى العملاء وقضايا عدم المطابقة الواردة من القنوات المشتركة بين الإدارات.
• جدولة وتنسيق زيارات الموقع التي قد تشمل السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة.
• تدوين الملاحظات أثناء الزيارة التي سيتم استخدامها لاحقا لكتابة تقرير.
• فحص مواقع المشروع للكشف عن المخاوف المحتملة ومجالات التحسين.
• فحص العناصر العشوائية والمحددة لتقييم جودة المنتج.
• استكمال وتقديم تقرير مكتوب يوضح بالتفصيل تجربة العميل بعد كل زيارة ليتم إرساله إلى الإدارات المعنية

متطلبات الوظيفة :

• القدرة على الموازنة بين الجودة والوقت
• التركيز على العملاء
• الاستباقية
• حل المشكلات
• تطوير الذات
• امتلاك عقلية الملكية
• وتيرة سريعة