وظيفة خدمة عملاء – مبيعات خارجي في اورنج مصر Orange Egypt Customer service – outdoor sales job

وظيفة خدمة عملاء – مبيعات خارجي في اورنج مصر Orange Egypt Customer service – outdoor sales job

بواسطة اورانج مصر Orange Egypt في
236 (مشاهدة)

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    26 أكتوبر، 2023

  • مكان الفرصة

    أبو رواش الجيزة

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    0 – 1 سنة

  • العدد المطلوب

    1 شخص

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

الغرض من الوظيفة

  • تشكيل تجربة عملاء أفضل لعملاء Orange في جميع نقاط اتصال العملاء والقنوات (المتخصصة في جميع منافذ Orange: المحلات التجارية ، الامتياز ، السريع ، الشاحنات ، البوتيكات ، الأكشاك ، نقاط البيع).

الواجبات والمسؤوليات

  • مرافقة المسوقين في تطوير المنتجات في مرحلة تصميم العروض الجديدة.
  • تطوير ومراقبة خطط العمل للتحسينات في مجال تجربة العملاء. ( إدارة مشروع الطريق إلى التميز للمواءمة بين التسويق والتجزئة ، وإزالة التعقيد في العمليات).
  • المساهمة وتصميم رحلة العميل التي تهدف إلى إثراء تجربة العملاء. ست مراحل CJ. وابحث عن نقاط التعقيد وابدأ الإجراءات اللازمة لتبسيطها.
  • العمل بشكل وثيق مع جميع أقسام Orange (التجارية ، CS ، التكنولوجيا ، المالية ، الفريق ...) لتعزيز استراتيجية تجربة العملاء ودعم تغيير الثقافة.
  • التنسيق مع فريق العمل لتطوير وتقديم الإجراءات والمشاريع اللازمة لزيادة رضا العملاء وتوفير التغيير داخل الشركة.
  • مسؤول عن إنشاء تقارير Siebel المنتظمة من أجل جمع البيانات لإعداد التقارير الكمية والنوعية اللازمة.
  • إدارة مشروع المسح الساخن من خلال التنسيق مع التكنولوجيا لجميع أنواع التطوير والتنفيذ اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، إصدار التقارير الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • مسؤول عن إعداد مؤشرات أداء الجودة الشهرية لجميع قنوات البيع.
  • إعداد مراجعة الأعمال الربعية لقناة البيع بالتجزئة لمراجعة أداء القناة من حيث تجربة العملاء والموارد والأنشطة والجودة.
  • مسؤول عن إنشاء CJ للمتجر الذكي وتقديم المواد التدريبية.
  • اختيار وتطوير مع فريق الجودة سيناريوهات المتسوق الخفي.
  • المشاركة في تعزيز NPS من خلال تحليل السبب الرئيسي للمنتقدين واقتراح حل لتحويلهم إلى مروجين.

متطلبات الوظيفة

  • شهادة جامعية في إدارة الأعمال.
  • 1-0 سنوات من الخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو خلفية تجربة العملاء.
  • لغة إنجليزية ممتازة تحدث وكتابة
  • القدرة على فهم احتياجات العملاء ودوافعهم وسلوكياتهم وترجمتها إلى مخرجات قابلة للتنفيذ.
  • مهارات تنظيمية مفصلة المنحى ومتطورة للغاية بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.
  • القدرة على الإشراف على المشاريع من الفكرة إلى التسليم.
  • مهارات قوية في الإدارة الذاتية والقدرة على العمل كعضو مساهم في فريق متعدد التخصصات
  • اعتقاد متحمس بأن العمل الأفضل يتم من خلال التعاون
  • مهارات تحليلية وكمية قوية

هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟

143 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء