تدريب خدمة عملاء – قسم سلسلة التوريد في شركة هيات مصر Hayat Egypt Customer Service Trainee – Supply Chain Department internship

وصف التدريب
➢ معالجة الطلبات: إنشاء ومعالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة باستخدام أنظمتنا الداخلية.

➢ التواصل: حافظ على تواصل واضح وسريع مع العملاء ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم تحديثات حول حالة الطلب.

➢ التوثيق: المساعدة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومنظمة لتفاعلات العملاء وأوامرهم والوثائق ذات الصلة.

➢ التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف مثل الخدمات اللوجستية والمخزون والمبيعات لضمان تلبية الطلب في الوقت المناسب وحل أي تناقضات.

➢ دعم العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وضمان رضا العملاء.

➢ إتقان MS Office: إظهار فهم قوي لتطبيقات MS Office، وخاصة Excel وWord، للتعامل مع مهام إدخال البيانات وإعداد التقارير والتوثيق

. ➢ التعلم المستمر: السعي بشكل استباقي لتعزيز المعرفة بعمليات سلسلة التوريد ومنتجات الشركة واتجاهات الصناعة للمساهمة بشكل فعال في الفريق. مؤهلات:

➢ خريج جديد أو 0-1 سنة من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء.

متطلبات التدريب
➢ خريج جديد أو 0-1 سنة من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء.

➢ مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.

➢ تطبيقات MS Office، مع التركيز على برنامج Excel.

➢ الاهتمام القوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.

➢ القدرة على العمل في بيئة تعاونية موجهة نحو الفريق.

➢ الحرص على التعلم والتكيف في بيئة عمل ديناميكية