وظائف كول سنتر في بنك الكويت الوطني مصر National Bank of Kuwait NBK Egypt Contact Center Agent Job

0 مغلق

عن الوظيفة

التعامل مع أسئلة العملاء وشكاواهم واستفساراتهم بأعلى درجات اللباقة والاحترافية لحل مشكلات العملاء من خلال مكالمة واحدة. تقديم حلول بديلة عند الاقتضاء بهدف الاحتفاظ بأعمال العملاء. قد يساعد في تدريب الموظفين الجدد. أداء مهام أخرى حسب تكليف الإدارة.
ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال المعالجة السريعة والدقيقة للطلبات والتواصل والتنسيق مع الإدارات الأخرى لحل الاستفسارات.
التأكد من الإجابة على استفسارات العملاء بهدف التوصل إلى حل في المرة الأولى
بناء والحفاظ على علاقة تجارية مع العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة من أجل تعزيز ولاء العملاء.
مراقبة بطاقات الخصم الخاصة بالعملاء بحثًا عن الأنشطة الاحتيالية والتعامل مع مكالمات الاحتيال على البطاقات والبطاقات المفقودة أو المسروقة و/أو مساعدة المعاملات.