وظيفة خدمة عملاء في مجموعة طلعت مصطفي Talaat Moustafa Group Customer Service Representative job
338 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
الوصف الوظيفي
- الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء والمشترين/البائعين المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- توفير معلومات دقيقة حول عقارات وخدمات وسياسات وإجراءات مجموعة طلعت مصطفى.
- مساعدة العملاء في فهم عروض الشركة وإرشادهم خلال عملية شراء أو تأجير العقارات.
- التعامل مع مشكلات العملاء وحلها، وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع وكلاء المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين لتوفير تجربة عملاء سلسة.
- جدولة مشاهدات العقارات ومتابعة العملاء لضمان رضاهم.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول قوائم الشركة وخدماتها واتجاهات سوق العقارات.
متطلبات الوظيفة
الخبرة: 0-2 سنة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مجال ذي صلة؛ الخبرة في مجال العقارات تعتبر ميزة إضافية.
المهارات:
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
- مهارات الاستماع النشط مع القدرة على فهم احتياجات العميل.
- القدرة على البقاء منظمًا، والقيام بمهام متعددة، والتعامل مع كميات كبيرة من المكالمات أو الرسائل.
- الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء أو مركز الاتصال مفيد.
- الموقف الإيجابي والقدرة على حل المشكلات والتوجه نحو العمل الجماعي.