وظيفة خدمة عملاء في مجموعة طلعت مصطفي Talaat Moustafa Group Customer Service Representative job

وظيفة خدمة عملاء في مجموعة طلعت مصطفي Talaat Moustafa Group Customer Service Representative job

338 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

الوصف

الوصف الوظيفي

  • الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء والمشترين/البائعين المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
  • توفير معلومات دقيقة حول عقارات وخدمات وسياسات وإجراءات مجموعة طلعت مصطفى.
  • مساعدة العملاء في فهم عروض الشركة وإرشادهم خلال عملية شراء أو تأجير العقارات.
  • التعامل مع مشكلات العملاء وحلها، وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • التعاون مع وكلاء المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين لتوفير تجربة عملاء سلسة.
  • جدولة مشاهدات العقارات ومتابعة العملاء لضمان رضاهم.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول قوائم الشركة وخدماتها واتجاهات سوق العقارات.

متطلبات الوظيفة

الخبرة: 0-2 سنة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مجال ذي صلة؛ الخبرة في مجال العقارات تعتبر ميزة إضافية.

المهارات:

  • مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
  • مهارات الاستماع النشط مع القدرة على فهم احتياجات العميل.
  • القدرة على البقاء منظمًا، والقيام بمهام متعددة، والتعامل مع كميات كبيرة من المكالمات أو الرسائل.
  • الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء أو مركز الاتصال مفيد.
  • الموقف الإيجابي والقدرة على حل المشكلات والتوجه نحو العمل الجماعي.

المهارات

Call employer