وظيفة كول سنتر في شركة راية للتوزيع Raya Distribution Call Center Agent Job

الوصف

المسمي الوظيفي

  • الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل
  • إدارة وحل شكاوى العملاء
  • بيع المنتجات وتقديم طلبات العملاء في النظام (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
  • تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
  • توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
  • معالجة الطلبات والنماذج والطلبات (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
  • توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
  • التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء.
  • متابعة استفسارات العملاء.
  • منتجات وخدمات البيع بالتجزئة (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
  • إنشاء التقارير المطلوبة.

متطلبات العمل

  • العمر المفضل هو من 20 إلى 30
  • من سكان القاهرة
  • الإنجليزية جيدة
  • الخبرة من 0 إلى 2 سنة
Call employer