🍊📱 فرصة عمل: شركة “أورانج مصر” (Orange Egypt) تطلب مسؤول مبيعات وخدمة عملاء (Retail Agent) بفرع شرم الشيخ

تعلن شركة أورانج مصر (Orange Egypt)، إحدى أكبر شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول مبيعات وخدمة عملاء بالفروع (Retail Agent) بقطاع الأفراد (Consumer Business Unit) بفرع الشركة بمدينة شرم الشيخ – محافظة جنوب سيناء.

تُعد هذه الفرصة الخيار المثالي لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة المبتدئة (من 0 إلى سنة) للعمل في بيئة حيوية، وتطوير المهارات البيعية والخدمية في واحدة من أبرز المدن السياحية بمصر.

📌 تفاصيل الوظيفة الأساسية

• المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات وخدمة عملاء بالفرع (Retail Agent – Sharm El Sheikh).
• اسم الشركة: أورانج مصر – قطاع الأفراد (Orange Egypt – Consumer Business Unit).
• المقر: مدينة شرم الشيخ، محافظة جنوب سيناء، مصر (Sharm El Sheikh).
• مستوى الخبرة المطلوبة: حديث تخرج إلى سنة خبرة (0–1 Year Experience).
• المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس من جامعة معتمدة.
• نظام العمل: دوام كامل، نظام ورديات/شفتات متغيرة (Shift Basis).
• القطاع: الاتصالات والتجزئة (Telecommunications & Retail).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• تقديم خدمة عملاء استثنائية: استقبال العملاء والزائرين بفرع الشركة بالترحاب، والرد على الاستفسارات وتلبية احتياجاتهم بأسلوب راقٍ واحترافي.
• المبيعات والخدمات المضافة: تسويق وبيع منتجات وخدمات أورانج (الخطوط، باقات الإنترنت، الأجهزة المحمولة، والخدمات المضافة VAS)، مع جمع واستيفاء الوثائق والمستندات المطلوبة لكل معاملة.
• إدارة الشكاوى والمشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفاعلية والتنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان الوصول لحل يرضي العميل.
• التعاون وتحقيق الأهداف (KPIs): العمل بمرونة مع فريق الفرع لتحقيق أهداف المبيعات وجودة الخدمة المحددة للفرع وتعزيز تجربة العميل بشكل عام.
• كفاءة التشغيل والعمليات الإدارية: إدارة ومتابعة حركة المخزون بالفرع (Stock Management)، وتنفيذ المهام الإدارية اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وتنظيم.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس من جامعة معتمدة.
• الخبرة العملية: حديث تخرج أو خبرة حتى سنة واحدة في المبيعات المباشرة بالفروع (Direct Shops) أو خدمة العملاء.
• اللغات والمهارات:
  • إجادة جيدة جداً للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • مهارات ممتازة في استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الرقمية.
  • مهارات تواصل وتفاوض ومبيعات قوية القدرة على الإقناع.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق عمل.
  • المرونة الكاملة للعمل بنظام الورديات المتغيرة (Shifts).

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

العمل بفرع أورانج في مدينة شرم الشيخ يمتلك طبيعة خاصة ترتبط بالتعامل مع تنوع جنسيات العملاء والسياح:

1. أبرز طلاقتك في المحادثة باللغة الإنجليزية: يتطلب الفرع بشرم الشيخ التعامل اليومي مع جنسيات متعددة، لذا يُعد التحدث بطلاقة ووضوح باللغة الإنجليزية ميزة حاسمة أثناء المقابلة الشخصية.
2. استعد لأسئلة المبيعات القائمة على حل المشكلات (Consultative Sales): وضح للجنة المقابلة قدرتك على فهم احتياج العميل أولاً ثم ترشيح باقة أورانج أو الخدمة المناسبة له بأسلوب سلس دون إلحاح.
3. أظهر المرونة والجاهزية للعمل بنظام الشفتات: العمل في المدن السياحية يتطلب التكيف مع مواعيد الذروة ونظام الورديات المتغيرة، إظهار شغفك ومرونتك سيعطي انطباعاً إيجابياً قوياً عن جاهزيتك للعمل.