🚀 فرصة في التسويق الرقمي وتحليل البيانات: وظيفة (Social Media Listening Associate) في شركة Nestlé بالقاهرة

لكل الشغوفين بمجال التسويق الرقمي وتحليل بيانات منصات التواصل الاجتماعي؛ تعلن شركة Nestlé Business Services، التابعة لأكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم، عن توفر شاغر وظيفي لمساعد استماع اجتماعي (Social Media Listening Associate) للعمل ضمن قسم خدمات التسويق المتكاملة (IMS) في مقرها بمحافظة القاهرة.

📍 تفاصيل الوظيفة ومزاياها

العمل يتطلب التواجد الفعلي (On-site) بدوام كامل في محافظة القاهرة. تمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للانضمام إلى بيئة عمل إنسانية مدفوعة بشغف تحسين جودة الحياة والمساهمة في بناء مستقبل أكثر صحة. بصفتك مساعد استماع اجتماعي، ستكون في قلب العمليات الرقمية للشركة، حيث تتولى مسؤولية مراقبة القنوات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي، وجمع وهيكلة وتحليل البيانات من مصادر متعددة. يهدف دورك بشكل أساسي إلى دعم العلامات التجارية والوظائف المختلفة في إدارة السمعة (Reputation management)، استخراج الرؤى الاجتماعية، والتسويق بالمحتوى. سيتيح لك هذا الدور استخدام أدوات تحليل متقدمة لمراقبة الأزمات والمخاطر المحتملة والتنبيه بها في الوقت المناسب لمنع تفاقمها. الانضمام إلى “نستله” سيمنحك خبرة استثنائية في تحليل الحملات التسويقية، وتقديم استنتاجات مبنية على البيانات عبر تقارير ولوحات تحكم تفاعلية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

📋 المهام والمسؤوليات الأساسية

• ضمان معالجة وتصنيف وهيكلة جميع البيانات ذات الصلة بدقة داخل أدوات التحليل الرقمي والإعلامي.
• إجراء تحليلات شاملة متعددة القنوات (Omnichannel analysis) لتقديم استنتاجات مبنية على البيانات (Data-driven) في شكل تقارير، لوحات بيانات، وعروض تقديمية للإجابة على استفسارات الأعمال (بما يشمل تقارير قيمة العلامة التجارية، قياس أداء القنوات المملوكة، وتحليل أداء الحملات التسويقية).
• دعم طلبات الأعمال المخصصة (Ad-hoc) والتي تشمل استخراج البيانات، وهيكلتها، وتحليلها.
• المراقبة الاستباقية للأزمات (Crisis listening) لتحديد المخاطر المحتملة على سمعة الشركة، وتنبيه الإدارات والعلامات التجارية المعنية في الوقت المناسب للمساعدة في إدارة المشكلات قبل تفاقمها.
• تحديث الإجراءات الروتينية القياسية (Standard Routines) بناءً على المهام الموكلة.
• التعاون الوثيق مع فرق العمل متعددة التخصصات (Cross-functional teams) في التنفيذ اليومي لمشاريع ومبادرات التحليلات.

🎓 المتطلبات والشروط

• الخلفية الأكاديمية: درجة جامعية في (التسويق، دراسات الأعمال، الاتصالات، الصحافة، الدراسات الإعلامية، علم النفس، أو ما يعادلها).
• المعرفة الرقمية: فهم قوي لآلية عمل منصات التواصل الاجتماعي (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok).
• الأدوات التحليلية: فهم الوظائف الأساسية لأدوات الاستماع الاجتماعي (مثل Social Studio, Socialbakers, Sprinklr, TalkWalker, Google Analytics أو ما يشابهها).
• إدارة البيانات: القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات من مصادر مختلفة؛ وفهم أساسي لأنواع وهياكل البيانات.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام (Excel) باحترافية (تنظيم الجداول، إنشاء الرسوم البيانية البسيطة، الفرز، التصفية، والتنسيق الشرطي)، مع مهارات أساسية في تصور البيانات واستخدام (MS Word, PowerPoint).
• المهارات اللغوية: مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (Advanced level)، بالإضافة إلى لغة أخرى حسب متطلبات المشروع.
• خبرة إضافية (ميزة): تعتبر الخبرة السابقة في المهام التحليلية (سواء في بيئة عمل فعلية أو مشاريع أكاديمية) ميزة إضافية قوية.

💡 النصيحة الذهبية من Egyincs (Expert Advice)

وظيفة (Social Media Listening) تختلف تماماً عن إدارة الصفحات أو الرد على التعليقات (Moderation)؛ إنها تعتمد على “تحليل المشاعر” (Sentiment Analysis) واستخراج الأرقام. المحاور سيركز بشدة على مهارتك في استخدام أدوات التحليل المذكورة (مثل TalkWalker و Google Analytics)، وقدرتك على تحويل “التريندات” والتعليقات العشوائية إلى رسوم بيانية (Dashboards) تفيد صناع القرار. في المقابلة الشخصية، جهز مثالاً عملياً أو أكاديمياً عن كيفية مراقبتك لـ “أزمة محتملة” (Crisis) لعلامة تجارية على السوشيال ميديا، وكيف قمت بتنظيم تلك البيانات في جداول (Excel) لاستخراج رؤية واضحة.

❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)

• هل الوظيفة تتطلب خبرة طويلة سابقة؟ الإعلان يركز على الكفاءة الأكاديمية والمهارية، وتُعد أي خبرة سابقة في تحليل البيانات (حتى لو أكاديمية) ميزة تفضيلية، مما يجعلها مناسبة جداً لحديثي التخرج المتميزين والمستويات المبتدئة.
• ما هو الهدف الرئيسي من هذا الدور؟ الهدف هو استباق الأزمات وتحليل أداء العلامة التجارية من خلال قراءة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من مجرد نشر المحتوى.
• أين يقع مقر العمل؟ العمل سيكون بنظام التواجد الفعلي (On-site) في مقر الشركة بمحافظة القاهرة.