الوصف الوظيفي

• منسق خدمة العملاء هو أول اتصال للعميل بمركز الخدمة. تأكد من استقبال العميل بشكل جيد وتوجيهه إلى الخدمة المناسبة
• استقبال العملاء وتحيتهم على الفور بطريقة احترافية ومهذبة
• التواصل مع مستشاري الخدمة لتوجيه العميل
• تحديد العملاء الذين لديهم موعد من أولئك الذين ليس لديهم موعد لتحديد الأولويات
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة
• إظهار السلوكيات المتوافقة مع قيم الشركة في جميع التفاعلات مع العملاء وموظفي الخدمة

متطلبات الوظيفة

• خبرة العمل في خدمة العملاء أو دور مماثل
• الخبرة في وظائف المبيعات أو خدمة العملاء هي ميزة إضافية.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض
• درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة