الوصف الوظيفي

• إدارة حجوزات تذاكر الطيران، والخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة، بما في ذلك استرداد الأموال.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• معالجة المدفوعات وإصدار التذاكر بدقة وكفاءة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات والحجوزات.
• استقبال المكالمات وردها ومتابعتها من العملاء (الشركات).
• استقبال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء (الشركات).
• يفضل من لديه خبرة في أنظمة Sabre وAmadeus “GDS”.

متطلبات الوظيفة:

• بكالوريوس في السياحة أو ما يعادله.
• خبرة من سنة إلى سنة واحدة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات والحجوزات.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة.
• تُعدّ الخبرة في مجال مراكز الاتصال ميزة إضافية.