✈️🌍 فرصة عمل: شركة “العربية للطيران” (Air Arabia) تطلب مستشار تذاكر وسفر (Travel Consultant) بالمهندسين

تعلن شركة العربية للطيران (Air Arabia) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مستشار سفر وسياحة (Travel Consultant) للعمل بنظام الدوام الكامل بمقر الشركة بـ المهندسين، محافظة الجيزة.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لأصحاب الخبرة المبتدئة (من 1 إلى 2 سنة) في قطاع السياحة وحجز الطيران، للعمل على إدارة حجوزات الشركات وتقديم استشارات السفر المتكاملة باستخدام أحدث أنظمة الحجز العالمية.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• إدارة حجوزات الشركات (Corporate Travel Management): استلام وتنفيذ طلبات السفر الخاصة بعملاء الشركات (B2B)، وتوفير باقات سفر متكاملة تشمل (رحلات الطيران، الفنادق، التأشيرات، تأمين السفر، والانتقالات).
• عمليات إصدار التذاكر (Ticketing & GDS): تنفيذ حجوزات الطيران بدقة، بما يشمل إصدار التذاكر، إعادة الإصدار (Reissuance)، الإلغاء، الاسترداد (Refunds)، وتغيير المواعيد باستخدام أنظمة Amadeus و Galileo.
• تقديم الاستشارات والمعلومات السياحية: إمداد العملاء بمعلومات دقيقة ومُحدثة حول سياسات الطيران، قواعد تسعير التذاكر (Fare Rules)، الوجهات السياحية، متطلبات التأشيرات والصحة، ولوائح الأمتعة.
• المهام الإدارية والمالية: إعداد عروض الأسعار، مسارات الرحلات (Itineraries)، والفواتير. وتحديث سجلات العملاء وحركات المبيعات بانتظام على نظام (CRM).
• التنسيق المشترك (Cross-Functional Coordination): التنسيق المستمر مع الإدارة المالية لمراجعة المدفوعات والتسويات، ومع قسم التأشيرات لضمان إنهاء أوراق العملاء في الوقت المحدد.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على درجة البكالوريوس.
• الخبرة العملية: خبرة من 1 إلى 2 سنة في مجال حجز تذاكر الطيران، الاستشارات السياحية، أو المبيعات في قطاع السفر (Entry Level / Junior).
• المهارات التقنية وأنظمة الحجز (GDS): إجادة تامة واحترافية للعمل على أنظمة الحجز العالمية Amadeus و Galileo (المستوى الأساسي والمتقدم).
• المعرفة السياحية: إلمام قوي بوجهات السفر الدولية والمحلية، ومتطلبات استخراج التأشيرات ولوائح السفر المختلفة.
• المهارات الشخصية والتجارية:
  • إجادة التعامل مع برامج Microsoft Office ومنصات الحجز الإلكترونية.
  • مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة عدة حجوزات في نفس الوقت (Multitasking).
  • قدرة عالية على حل المشكلات والتعامل بهدوء واحترافية مع حالات طوارئ وتعديلات السفر المفاجئة.
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء ودعم المبيعات.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

القبول في وظائف حجز الطيران بشركات الطيران الكبرى يعتمد على إثبات دقتك وخبرتك التقنية في أنظمة الـ GDS:

1. أبرز مستواك في Amadeus و Galileo: لا تكتفِ بكتابة أسماء البرامج، بل وضح في سيرتك الذاتية المهام التي تتقنها عليها (مثل: Ticketing, Reissuance, Refunds, Pricing).
2. أظهر فهمك لقواعد الأسعار (Fare Rules) وتجنب الغرامات: شركات الطيران تبحث عن الموظف الدقيق الذي يتجنب أخطاء الحجز التي تؤدي إلى غرامات (ADMs). وضح في المقابلة قدرتك على قراءة شروط التذاكر بتمعن قبل الإصدار.
3. ركز على مهارات التعامل مع الشركات (Corporate Clients): بما أن الوظيفة تركز على الـ Corporate Travel، أظهر فهمك لاحتياجات سفر الشركات، والتي تتطلب السرعة الفائقة، المرونة العالية في تغيير المواعيد، وتقديم فواتير دقيقة.