وظيفة وكيل خدمة العملاء – لغة انجليزية في اتصالات مصر Etisalat Egypt Customer Service Agent – English

المسمى الوظيفي

• التفاعل مع عملاء دولة الإمارات العربية المتحدة لتوفير المعلومات رداً على الاستفسارات، وضمان رضا العملاء
• حل مشاكل العميل المحتملة من خلال توضيح شكوى العميل؛ تحديد سبب المشكلة؛ اختيار وشرح الحل الأمثل لحل المشكلة ومتابعته للتأكد من حلها.
• تحديث بيانات حساب العميل على موقع الشركة لمتابعة حالة الدفع ومراجعة تحديثات الوحدات المتعاقد عليها.

متطلبات العمل

• الخريجين فقط.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه
• المتخرجين الجدد مرحب بهم في التقديم
• مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط
• التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة.
• الذكور الإناث.
• الحد الأقصى للعمر 32
• الموقع: المعادي (المواصلات غير متوفرة)