تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) – أكبر بنك قطاع خاص في مصر – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول الخدمات المصرفية الشخصية (Personal Banker) بفرع البنك بمدينة السويس تحت كود التقديم (2600025I). تُعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة في منطقة القناة والسويس (خبرة من 0 إلى سنة) للعمل بقطاع التجزئة المصرفية، وتقديم الخدمات المالية المبتكرة وإدارة علاقات العملاء بأحد أكبر بنوك القطاع الخاص في مصر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحقيق الأهداف البيعية (Sales Targets): البيع والتسويق لمنتجات البنك (الأصول والالتزامات/القروض والودائع) لتحقيق وتخطي التارجت المعتمد عبر استقبال زوار الفرع، البيع المتقاطع (Cross-selling / Deep-selling)، وبناء العلاقات بطرق شفافة وأخلاقية.
• فتح الحسابات والعمليات التشغيلية: تنفيذ كافة عمليات فتح الحسابات، إدخال البيانات على الأنظمة، ومتابعة تنفيذ طلبات دفاتر الشيكات، البطاقات، والشهادات والودائع (TDs & CDs).
• تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى: الالتزام بمعايير CIB لخلق تجربة خدمة استثنائية، الرد على الاستفسارات، وإدارة ومعالجة شكاوى العملاء بفاعلية ضمن أوقات الاستجابة المحمية (SLA / TAT).
• دعم التحول الرقمي (Digital Offloading): تعريف العملاء بالفروع الرقمية والقنوات المصرفية البديلة (Mobile & Internet Banking) وتشجيعهم على استخدامها لتقليل الازدحام داخل الفرع.
• إعداد التقارير والمتابعة الميدانية: إعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR) ومشاركته مع المشرف ومدير الفرع، ومتابعة التدفقات النقدية بالحسابات لرصد المعاملات غير الاعتيادية.
• الالتزام والحد من المخاطر: تطبيق تعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وقواعد السلوك المهني لـ CIB، والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو شبهات احتيال.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: من 0 إلى 1 سنة خبرة (0 – 1 Year) (مناسبة جداً لحديثي التخرج).
• المهارات واللغات:
  • طلاقة تامة في اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • مهارات تواصل وإقناع عالية وعقلية قائمة على خدمة وإرضاء العملاء (Customer-Oriented).
  • القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة الوقت، والانضباط العالي في المتابعة التشغيلية (High sense of control).
  • تُعد المعرفة السابقة بمنتجات التجزئة المصرفية ميزة إضافية قوية.

المزايا ونظام العمل

• طبيعة العمل: دوام كامل (Full-time Employee) – قطاع التجزئة والخدمات المصرفية التجارية (Retail & Commercial Banking).
• الموقع: فرع البنك التجاري الدولي بمدينة السويس (Suez Branch).

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز الجاهزية لتحقيق الأهداف البيعية والأخلاقيات المصرفية (Ethical Sales Mindset): يشدد CIB على البيع النظيف والشفاف؛ وضح في المقابلة قدرتك على فهم احتياجات العملاء وترشيح الحلول المالية المناسبة مع إظهار حماسك لتحقيق المستهدفات البيعية (Sales Targets).
2. سلط الضوء على استراتيجية التحول الرقمي والتوعية بالقنوات البديلة (Digital Offloading): بيّن للمسؤولين درايتك بأهمية تشجيع العملاء على استخدام تطبيق CIB Mobile Banking والقنوات الرقمية لتخفيف الازدحام بالفروع ورفع كفاءة الخدمة.
3. أظهر الالتزام الصارم بالـ SLA وقواعد الـ AML والـ KYC: يتطلب العمل في CIB دقة عالية وسرعة استجابة؛ أكد انضباطك في التعامل مع بيانات الحسابات، ودرايتك بالقواعد الرقابية للبنك المركزي المصري ومكافحة غسل الأموال لحماية البنك والعملاء.