وظيفة كول سنتر – الإستراتيجية والرقمية في مجموعة الشايع Call Centre Agent – Strategy & Digital at Alshaya

وظيفة كول سنتر – الإستراتيجية والرقمية في مجموعة الشايع Call Centre Agent – Strategy & Digital at Alshaya

1938 (مشاهدة)

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    17 مايو، 2024

  • مكان الفرصة

    القاهرة

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

  • قم بالرد والتعامل مع جميع التعليقات الواردة من القنوات المختلفة وفقًا لإجراءات مركز الاتصال                                                                                               
  • الامتثال لتعليمات إدارة الأرضية نحو تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية                                                                             
  • الامتثال الكامل لقواعد سلوك مركز الاتصال فيما يتعلق بطريقة الحضور وإيقاف الجلسات مؤقتًا والأهداف اليومية / الأسبوعية / الشهرية. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية الشخصية اليومية / الأسبوعية / الشهرية                                                                                              
  • تطبيق عناصر بناء علاقة إيجابية مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهاتف                                                           
  • الالتزام بجدول CC - المناوبات / عطلات نهاية الأسبوع / العطلات الرسمية                                                                                        
  • تأكد من تسجيل جميع التعليقات في السجلات المعنية (BMC Remedy System، ININ، OMS، COMS، إلخ.)                                                                                               
  • قم بتعزيز قسم CES أثناء المكالمات مما يؤدي إلى تحسين الخدمة                                               
  • فهم والتعامل بفعالية مع ضغوط العمل والعملاء غير الراضين                                                                                     
  • حضور الدورات التدريبية التي يحددها القسم                                                                                         
  • إكمال أي مهمة يكلف بها المشرف مع الاستخدام الفعال لأدوات مركز الاتصال وفقًا لمعايير الجودة
  • 1-3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء
  • يجيد اللغة الإنجليزية والعربية 

هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟

357 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء