💳 انضم إلى قادة التكنولوجيا المالية: شركة “الأهلي ممكن” تطلب (مسؤول خدمة عملاء) في محافظة الإسماعيلية

تعلن شركة الأهلي ممكن لخدمات الدفع الإلكتروني (Al Ahly Momken)، إحدى كبرى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech) وحلول الدفع الإلكتروني في مصر، عن توفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول خدمة عملاء (Customer Service Representative) للعمل بنظام الدوام الكامل في محافظة الإسماعيلية.

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• استقبال وتلبية الاستفسارات: استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والتجار بأسلوب احترافي، وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة حول خدمات الدفع الإلكتروني وتطبيقات الماكينات.
• حل الشكاوى والمشكلات: التعامل بمرونة واحترافية مع كافة الشكاوى الميدانية أو المالية والعمل على حلها بفعالية لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والولاء للعلامة التجارية.
• متابعة المعاملات والعمليات: تقديم الدعم اللازم للتجار بشأن تسوية المعاملات المالية اليومية ومتابعة أي مشكلات تتعلق بتوقف الخدمات أو التأخير.
• توثيق البيانات: تسجيل بيانات العملاء والتجار وملاحظاتهم بدقة على نظام خدمة العملاء (CRM / Ticketing System) لمتابعة حالة كل طلب حتى الوصول لحل كامل.
• التنسيق الداخلي: التواصل والتنسيق المستمر مع فرق الدعم الفني والإدارات المعنية لضمان تقديم حلول متكاملة في الوقت المناسب.

📋 المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications & Requirements)

• التعليم: حاصل على مؤهل عالي مناسب (درجة البكالوريوس).
• الخبرة العملية: لا تشترط خبرة مسبقة (الفرصة متاحة للـ خريجين الجدد / حديثي التخرج).
• السن: أن يتراوح العمر بين 21 و29 عاماً.
• الجنس: متاح للذكور فقط (ذكر).
• المهارات المطلوبة: مهارات تواصل وإصغاء متميزة، القدرة على إدارة المواقف الضاغطة بمرونة، والرغبة في التعلم والتطوير.

💎 مميزات العمل (Benefits & Perks)

• تأمينات صحية وتأمينات اجتماعية متكاملة توفر الأمان والاستقرار الوظيفي.
• بيئة عمل محفزة وتدريب شامل على أحدث تقنيات وأنظمة خدمة العملاء والدفع الإلكتروني.
• فرصة استثنائية للنمو وبناء مسار مهني داخل قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech) الواعد.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

قطاع التكنولوجيا المالية في مدن القناة ينمو بشكل متسارع، ووظيفة خدمة العملاء تُعتبر الواجهة الأساسية التي تعتمد عليها الشركة لبناء الثقة مع التجار والعملاء. في سيرتك الذاتية ومقابلتك الشخصية، احرص على إبراز مهارات التواصل الشفهي، اللباقة، والقدرة على امتصاص غضب العميل وحل المشكلات بابتسامة وهدوء. أظهر للمقابلين شغفك واهتمامك بالدخول في مجال الـ FinTech ورغبتك الحقيقية في مساعدة الآخرين، فهذه الروح هي المفتاح الأكيد لقبولك الفوري!