💳 انضم إلى عالم التكنولوجيا المالية: شركة “الأهلي ممكن” تطلب (مسؤول خدمة عملاء) في محافظة السويس

تعلن شركة الأهلي ممكن لخدمات الدفع الإلكتروني (Al Ahly Momken)، إحدى كبرى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech) وحلول الدفع الإلكتروني في مصر، عن فتح باب التوظيف لوظيفة مسؤول خدمة عملاء (Customer Service Representative) للعمل بنظام الدوام الكامل في محافظة السويس.

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• استقبال وتلبية الاستفسارات: استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والتجار بأسلوب احترافي، وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة حول خدمات الدفع الإلكتروني وتطبيقات الماكينات.
• حل الشكاوى والمشكلات: التعامل بمرونة واحترافية مع كافة الشكاوى الميدانية أو المالية والعمل على حلها بفعالية لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والولاء للعلامة التجارية.
• متابعة المعاملات والعمليات: تقديم الدعم اللازم للتجار بشأن تسوية المعاملات المالية اليومية ومتابعة أي مشكلات تتعلق بتوقف الخدمات أو الأعطال الفنية.
• توثيق البيانات: تسجيل بيانات العملاء والتجار وملاحظاتهم بدقة على نظام خدمة العملاء (CRM / Ticketing System) لمتابعة حالة كل طلب حتى الوصول لحل كامل.
• التنسيق الداخلي: التواصل والتنسيق المستمر مع فرق الدعم الفني والإدارات المعنية لضمان تقديم حلول متكاملة في الوقت المناسب.

📋 المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications & Requirements)

• التعليم: حاصل على مؤهل عالي مناسب (درجة البكالوريوس).
• الخبرة العملية: متاحة لـ حديثي التخرج (لا تشترط خبرة سابقة).
• السن: أن يتراوح العمر بين 22 و29 عاماً.
• الجنس: متاح للذكور فقط (ذكر).
• المهارات المطلوبة: مهارات تواصل وإصغاء متميزة، القدرة على إدارة المواقف الضاغطة بمرونة، والرغبة في التعلم والتطوير المستمر.

💎 مميزات العمل (Benefits & Perks)

• تأمينات صحية وتأمينات اجتماعية متكاملة توفر الأمان والاستقرار الوظيفي.
• فرصة ممتازة للانطلاق وبناء مسار مهني داخل قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech) الواعد.
• بيئة عمل محفزة وتدريب شامل على أحدث تقنيات وأنظمة خدمة العملاء والدفع الإلكتروني.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

قطاع التكنولوجيا المالية والدفع الإلكتروني بمدينة السويس يشهد توسعاً مستمراً، وتُعد وظيفة خدمة العملاء النواة الأساسية لبناء ثقة التجار والعملاء بالشركة. في سيرتك الذاتية ومقابلتك الشخصية، ركز على إبراز لباقتك في الحديث، قدرتك على امتصاص غضب العميل، ومهارتك في الشرح المبسط للحلول. كحديث تخرج، إظهار شغفك وحماسك للعمل في مجال الـ FinTech مع مرونة في التعلم سيعطي الانطباع الأفضل لمسؤول التوظيف ويضعك في صدارة المقبولين!