وظيفة وكيل خدمة العملاء – حساب باللغة الإنجليزية في مجموعة الشايع Alshaya Group Customer Service Agent – English Account Job

365 days left

قدم الآن

وظيفة وكيل خدمة العملاء – حساب باللغة الإنجليزية في مجموعة الشايع Alshaya Group Customer Service Agent – English Account Job

تفاصيل الفرصة

  • تاريخ النشر

    4 نوفمبر، 2024

  • المكان

    السادس من اكتوبر

  • الراتب

    8,000EGP - 12,000EGP /شهر

  • المستوي الوظيفي

    حديث تخرج طالب مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    1 - 2 سنة 3 - 4 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

المسمى الوظيفي

  • قم بالرد والتعامل مع جميع الردود الواردة من الخطوط الجوية الباكستانية لمعرفة تفاصيل الاتصال
  • للتدريب على إدارة المناطق للوصول إلى أداة التحكم الرئيسية
  • معطف كامل لقواعد مركز الاتصال فيما يخص الحضور وإيقاف الدورات الزمنية والأهداف اليومية/الأسبوعية/الشهرية. مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج اليومي / الأسبوعي / الشهري
  • جاء هذا التفاعل مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهواتف
  • الالتزام بجدول CC - المناوبات / عطلة نهاية الأسبوع / المصروف الرسمي
  • تأكد من تسجيل جميع التعليقات في سجلات الجمعية (BMC Remedy System، ININ، OMS، COMS، إلخ.)
  • قم بزيارة قسم CES أثناء المكالمات مما يؤدي إلى تحسين الخدمة
  • فهم والتعامل مع الضغوط التي يواجهها العمال غير الرادين
  • الحضور للاختيار الذي يحدد تخصصها
  • وأي مهمة تكلف المشرف باستخدام فعال لمركز الاتصال وفقا لمعايير الجودة
  • اتبع اللعبة عند الحاجة

متطلبات العمل

  • الخبرة في خدمة العملاء أمر ضروري
  • يتقن اللغة الإنجليزية والعربية
  • معرفة العملية ببرنامج MS Office
  • التعاون والتفاوض بشكل متنوع
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات
  • القدرة على العمل في بيئة ذات إيقاع سريع
  • وقرر مع المناوبات الدوري وأيام الإجازة
Call employer