وظيفة وكيل خدمة العملاء – حساب باللغة الإنجليزية في مجموعة الشايع Alshaya Group Customer Service Agent – English Account Job
365 days left
قدم الآنوظيفة وكيل خدمة العملاء – حساب باللغة الإنجليزية في مجموعة الشايع Alshaya Group Customer Service Agent – English Account Job
365 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
4 نوفمبر، 2024
-
المكان
السادس من اكتوبر
-
الراتب
8,000EGP - 12,000EGP /شهر
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج طالب مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- قم بالرد والتعامل مع جميع الردود الواردة من الخطوط الجوية الباكستانية لمعرفة تفاصيل الاتصال
- للتدريب على إدارة المناطق للوصول إلى أداة التحكم الرئيسية
- معطف كامل لقواعد مركز الاتصال فيما يخص الحضور وإيقاف الدورات الزمنية والأهداف اليومية/الأسبوعية/الشهرية. مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج اليومي / الأسبوعي / الشهري
- جاء هذا التفاعل مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهواتف
- الالتزام بجدول CC - المناوبات / عطلة نهاية الأسبوع / المصروف الرسمي
- تأكد من تسجيل جميع التعليقات في سجلات الجمعية (BMC Remedy System، ININ، OMS، COMS، إلخ.)
- قم بزيارة قسم CES أثناء المكالمات مما يؤدي إلى تحسين الخدمة
- فهم والتعامل مع الضغوط التي يواجهها العمال غير الرادين
- الحضور للاختيار الذي يحدد تخصصها
- وأي مهمة تكلف المشرف باستخدام فعال لمركز الاتصال وفقا لمعايير الجودة
- اتبع اللعبة عند الحاجة
متطلبات العمل
- الخبرة في خدمة العملاء أمر ضروري
- يتقن اللغة الإنجليزية والعربية
- معرفة العملية ببرنامج MS Office
- التعاون والتفاوض بشكل متنوع
- مهارات ممتازة في حل المشكلات
- القدرة على العمل في بيئة ذات إيقاع سريع
- وقرر مع المناوبات الدوري وأيام الإجازة