وظيفة مستشار نقطة الخدمة في شركة دي إتش إل مصر DHL Egypt Service Point Advisor Job – West Cairo
251 يوم متبقي للتقديم
قدم الآنوظيفة مستشار نقطة الخدمة في شركة دي إتش إل مصر DHL Egypt Service Point Advisor Job – West Cairo
251 يوم متبقي للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
تاريخ النشر
7 يناير، 2026
المكان
القاهرة
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ / جنيور
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
الخبرة
1 - 3 سنة 3 - 5 سنة أقل من سنة
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- استقبال العملاء في مكاتب الاستقبال ومعالجة الشحنات عبر برنامج DHL.
- التأكد من اتباع جميع إجراءات الأمن لجميع الشحنات المستلمة.
- التأكد من فحص جميع الشحنات التي تصل إلى مركز الشحن السريع، سواءً تم تسليمها عبر مكتب الاستقبال أو سيتم الاحتفاظ بها للاستلام.
- التأكد من حصول جميع العملاء على خدمة سريعة وودودة ومهذبة ومفيدة.
- تقديم ملاحظات العملاء للآخرين في المؤسسة.
- الوفاء بأهداف مستوى الخدمة ووقت الاستجابة.
- الوفاء بأهداف الجودة.
- تحديد هوية العملاء.
- تحديد هوية الشحنات.
- تسجيل عملاء المبيعات والعملاء المحتملين.
- تسجيل شكاوى العملاء.
- التحسين المستمر لسير العمل.
- مولد للإيرادات.
متطلبات الوظيفة:
- خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
- درجة البكالوريوس.
- إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
- الجنس: أنثى/ذكر.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرنامجي Word وExcel.
Job Description
- Receive customers at front counter receptions and process shipments through DHL software.
- Ensure all security procedures for all shipments received are followed up.
- Ensure that all shipments arriving at the express center are scanned whether delivered through the front counter or will be Held for Collection.
- Assure all customers receive service, which is prompt, friendly, courteous and helpful.
- Provide customer feedback to others in the organization
- Meet service level and response time objectives
- Meet quality objectives
- Perform customer identification
- Perform shipment identification
- Record sales leads and operation
- leads Record customer complaints.
- Make continuous work process improvements.
- Revenue Generator.
Job Requirements
- 0-3 years of Experience.
- Bachelor degree
- Write & speak English fluently
- Gender:Female/Male
- Computer literate and familiar with Word and Excel.
