💳 تميز في قطاع التكنولوجيا المالية: شركة “الأهلي ممكن” تطلب (مسؤول خدمة عملاء) في منطقة الجامعة، الفيوم

تعلن شركة الأهلي ممكن لخدمات الدفع الإلكتروني (Al Ahly Momken)، إحدى كبرى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech) وحلول الدفع الإلكتروني في مصر، عن توفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول خدمة عملاء (Customer Service Representative) للعمل بنظام الدوام الكامل في منطقة الجامعة، محافظة الفيوم.

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• استقبال ومعالجة الاستفسارات: استقبال اتصالات واستفسارات العملاء والتجار ومقدمي الخدمات بأسلوب احترافي، وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي المتعلق بخدمات الدفع الإلكتروني والماكينات.
• حل المشكلات والشكاوى: فهم الشكاوى الميدانية أو المالية ومتابعتها بفعالية للوصول إلى حلول سريعة وتضمين أعلى مستويات الرضا والولاء لدى العملاء.
• متابعة المعاملات والعمليات: تقديم الدعم اللازم للتجار بشأن تسوية المعاملات المالية اليومية وحل المشكلات المتعلقة بتوقف الماكينات أو التأخير في العمليات.
• تسجيل وتوثيق البيانات: إدخال بيانات العملاء وملاحظاتهم بدقة على النظام الخاص بالشركة (Ticketing/CRM System) لضمان متابعة القضايا المفتوحة حتى إغلاقها.
• التنسيق الداخلي: التواصل المستمر مع الفرق الفنية وإدارة الدعم لضمان تقديم حلول متكاملة في الوقت المناسب.

📋 المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications & Requirements)

• التعليم: حاصل على مؤهل عالي مناسب (درجة البكالوريوس).
• الخبرة العملية: لا تشترط خبرة سابقة (الفرصة متاحة لـ حديثي التخرج والخريجين الجدد).
• السن: أن يتراوح العمر بين 21 و29 عاماً.
• الجنس: لا يشترط (متاح للجنسين).
• المهارات المطلوبة: مهارات تواصل وإصغاء عالية، القدرة على ضبط النفس والتعامل مع المشكلات بمرونة وهدوء.

💎 مميزات العمل (Benefits & Perks)

• تأمينات صحية وتأمينات اجتماعية متكاملة توفر الأمان والاستقرار الوظيفي.
• فرصة استثنائية للبدء والانطلاق في قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech) السريع النمو في السوق المصري.
• بيئة عمل محفزة وتدريب على أحدث تقنيات وأنظمة خدمة العملاء والدفع الإلكتروني.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

قطاع التكنولوجيا المالية يسير بخطى سريعة وطلب ممثلي خدمة العملاء فيه يعتمد على الرغبة الحقيقية في مساعدة الآخرين وسرعة التعلم. في سيرتك الذاتية ومقابلتك الشخصية، احرص على إبراز مهارات التواصل الشفهي، القدرة على استيعاب مفاهيم الدفع الإلكتروني بسهولة، وإظهار قدرتك على العمل تحت الضغط بابتسامة ومرونة. أظهر للمقابلين في “الأهلي ممكن” حماسك للانضمام إلى قطاع الـ FinTech، فهذا الشغف هو مفتاح قبولك الفوري!