المسمي الوظيفي

• الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل
• إدارة وحل شكاوى العملاء
• بيع المنتجات وتقديم طلبات العملاء في النظام (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
• تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
• توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
• معالجة الطلبات والنماذج والطلبات (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
• توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
• التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء.
• متابعة استفسارات العملاء.
• منتجات وخدمات البيع بالتجزئة (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
• إنشاء التقارير المطلوبة.

متطلبات العمل

• العمر المفضل هو من 20 إلى 30
• من سكان القاهرة
• الإنجليزية جيدة
• الخبرة من 0 إلى 2 سنة