الوصف الوظيفي

الدور الرئيسي:

يعمل أخصائي/مستشار التوظيف كممثل لعملائنا. وهو مسؤول عن بناء علاقات مع العملاء تعزز استخدام المنتج أو الحلول، والحفاظ على رضاهم، وولائهم. يضمن أخصائيو التوظيف رضا عملاء “وظف” عن المنتجات والخدمات التي تلقوها، ويعملون على معالجة أي جوانب عدم رضا فورًا.

المهام الرئيسية:

• يدعم عملاء “وظف” فيما يتعلق باحتياجاتهم من التوظيف، والرواتب، ومواصفات الوظائف، بالإضافة إلى جودة الوظائف المعلن عنها.
• يبني علاقة مع العملاء تعزز استخدام المنتج أو الحلول، والحفاظ على رضاهم، وولائهم، ورضاهم.
• يعمل كنقطة اتصال بين العميل والفرق الداخلية الأخرى فيما يتعلق بملاحظات العملاء.
• يتابع حالة الوظائف الشاغرة مع العملاء، ويتابع/يحسن سير العمل للالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المطلوبة، وضمان رضا العملاء.
• يتقن ويطور خبرته في المنتجات لتقديم أفضل دعم للعملاء.
• يُرشِّح المرشحين المناسبين للعميل من قاعدة بيانات “وظف”.
• يُجري فحصًا هاتفيًا للباحثين عن عمل بناءً على طلب العميل.
• يعمل مع فرق متعددة التخصصات في مشاريع مختلفة حسب الحاجة.
• يحضر الاجتماعات الخارجية مع العملاء (عند الحاجة)، بالإضافة إلى الفعاليات ومعارض التوظيف.
• يؤدي مهام العمل الأخرى الموكلة إليه حسب التكليف أو الحاجة.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة من 0 إلى 1 سنة
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً
• يُفضَّل أن تكون لديه خبرة سابقة في مجال التوظيف.
• خبرة جيدة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الحفاظ على رضا العملاء.
• مهارات تواصل هاتفية ممتازة.
• الاهتمام بالتفاصيل.