وظيفة منسق خدمة العملاء في شركة توتال إنرجيز Total Energies Customer Service Coordinator Job

الوصف الوظيفي

• الرد على رسائل البريد الإلكتروني/الاستفسارات/المكالمات الخاصة بالعملاء في الوقت المناسب (وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة)
• طباعة البطاقات وتسليمها إلى المكتب الأمامي وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا
• التسوية والمساعدة لحساب التجارة الخاص بالعميل
• تقديم كل الدعم لمديري الحسابات
• التعامل مع شكاوى العملاء (حل بنسبة 90% ضمن اتفاقية مستوى الخدمة)
• التعامل مع المدفوعات المستلمة والتسجيل وجدول السجل في الوقت المحدد ووفقًا لمتطلبات سير العمل
• التعامل مع طلبات إعادة التحميل وفقًا لمخطط اتفاقية مستوى الخدمة الخاص بنا
• التخفيف من المستحقات المدفوعة مسبقًا ومنع حدوثها
• تسوية الحسابات المدفوعة مسبقًا يوميًا والحسابات المدفوعة لاحقًا أسبوعيًا

متطلبات الوظيفة

• التعليم الجامعي.
• الطلاقة والكفاءة في اللغة (اللغات) ذات الصلة.
• خلفية مالية/القدرة على العمل بدقة مع الأرقام.
• العامل المجتهد الذي يمكنه تحديد أولويات سير العمل اليومي.
• المهارات الإدارية ضرورية.