الوصف الوظيفي

• ترك انطباع ممتاز واحترافي لدى الزوار، في جميع الأوقات، بما يعزز صورة الشركة.
• المساعدة في الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال، في جميع الأوقات، بما يعزز صورة الشركة.
• التعامل مع جميع الاستفسارات بمهنية ولباقة، سواءً شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال المهام اليومية، لضمان تقديم خدمة منسق سفر ممتازة.
• إدارة جميع الحجوزات، وإلغاء الحجوزات، وعدم الحضور، وفقًا لسياسة الشركة عند الحاجة، لتقديم خدمة ممتازة.
• البقاء على اطلاع بأحدث العروض الترويجية وأسعار الفنادق، لتزويد الزوار بالمعلومات عند الطلب، مع تعظيم فرص بيع غرف النوم لتوفير التكاليف.
• تلبية جميع طلبات الزوار المعقولة لضمان راحتهم ورضاهم وسلامتهم عند الحاجة، لتقديم خدمة ممتازة.
• إجراء فحوصات دورية على مدار اليوم، والإبلاغ عن أي مشاكل إلى المدير المباشر لضمان تلبية المتطلبات.
• التأكد من دفع فواتير مقدم الخدمة وفقًا لسياسة الشركة، وكتابة تقرير أسبوعي للمتابعة.
• تنفيذ تعليمات فريق الإدارة والمكتب الرئيسي عند الحاجة، لتحقيق الخطط.

متطلبات الوظيفة:

• إجادة اللغة الإنجليزية
• مهارات العرض والتقديم الشخصية
• الرد على الزوار والمتصلين باحترافية
• الحفاظ على الاستقرار النفسي تحت ضغط العمل
• مهارات التواصل
• الإلمام بخدمة العملاء
• مهارات الحاسوب (مايكروسوفت أوفيس)
• إلمام بمهارات الكتابة التجارية
• تحديد الأولويات، وتخطيط وتنظيم المهام
• للإناث فقط