🖥️ انضم إلى فريق إدارة خدمات التكنولوجيا: شركة HybridIT تفتح باب التقديم لبرنامج التدريب (IT Service Management Trainee) في القاهرة ودمياط الجديدة (مصر 2026)

تعلن شركة HybridIT Services Management عن فتح باب التقديم لبرنامج التدريب والتوظيف في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Management Trainee) للعمل بنظام دوام كامل هجين (يتيح مرونة حتى 6 أيام عمل من المنزل شهرياً). تتوفر هذه الفرصة في مقرات الشركة بـ القاهرة و مدينة دمياط الجديدة.

تستهدف هذه الفرصة الكوادر الشابة من خريجي تكنولوجيا المعلومات ونظم معلومات الأعمال (BIS)، لدعم أدوات إدارة الخدمات التكنولوجية وأنظمة إدارة الموارد (ERP)، ضمن بيئة عمل تشجع على النمو المباشر والترقي الوظيفي من الداخل (Grow talent from within).

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• الدعم الفني المباشر (Level 1 Support): تقديم دعم المستوى الأول لأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ونظام إدارة موارد المؤسسة (ERP)، بما في ذلك التصنيف الأولي للمشكلات (Triage)، تسجيل التذاكر (Ticket logging)، وحل المشكلات الأساسية.
• إدارة كتالوج المنتجات (ERP Product Catalog): إدارة كتالوج المنتجات داخل نظام الـ ERP، ويشمل ذلك إضافة منتجات جديدة، تحديث البيانات الحالية، تصنيف المنتجات، وتحديد وإدماج البيانات المكررة (Merging duplicates).
• إدارة عقود مزودي الخدمات (MSP Contracts Oversight): متابعة عقود مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين من خلال تتبع تجديدات العقود على النظام، إدارة الإشعارات، مراقبة معدلات الاستخدام، وإصدار التقارير ذات الصلة بالعقود.
• إعداد التقارير والتحليلات: إنشاء تقارير داخلية وخارجية دورية لدعم العمليات التشغيلية، ضمان الالتزام بالمعايير (Compliance)، وتوفير رؤى تساعد في اتخاذ القرارات.

📋 المؤهلات والخبرات المطلوبة (Qualifications & Experience)

• التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات (IT)، علوم الحاسب (Computer Science)، نظم معلومات الأعمال (BIS)، أو أي مجال ذي صلة.
• المهارات التقنية (Technical Skills):
  • خبرة في استخدام لغة SQL وأداة تحليل البيانات Power BI (تُعد ميزة إضافية قوية – Plus).
  • فهم أساسيات أنظمة إدارة خدمات الـ IT (ITSM) وأنظمة الـ ERP.
• المهارات الشخصية:
  • دقة متناهية وانتباه شديد للتفاصيل (Attention to Detail) لضمان صحة بيانات الكتالوج والعقود.
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • القدرة على العمل الجماعي والالتزام بالإجراءات والعمليات الموثقة (Documented processes).
• تفاصيل بيئة العمل: القاهرة / مدينة دمياط الجديدة | نظام عمل هجين (مرونة تصل إلى 6 أيام عمل من المنزل شهرياً).

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

تجمع وظيفة “إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات” (ITSM Trainee) بين الفهم التقني والقدرة على إدارة العمليات والبيانات بكفاءة. عند إعداد سيرتك الذاتية، ركز على إبراز درايتك بدورة حياة دعم التذاكر (Ticketing System) وأساسيات إطار عمل ITIL إن وجدت.

إذا كانت لديك أي خلفية عن التعامل مع قواعد البيانات باستخدام SQL أو تصميم لوحات التحكم على Power BI (حتى لو في مشاريع التخرج أو دورات تدريبية)، فاحرص على إبرازها بوضوح في مقدمة السيرة الذاتية؛ لأنها ستمنحك تفوقاً كبيراً في جانب إعداد التقارير وتحليل عقود الـ MSP، وتثبت لمسؤولي التوظيف في HybridIT جاهزيتك للمساهمة المباشرة في العمليات.