ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
14 مارس، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على طلبات المساعدة الفنية شخصيًا وعبر الهاتف وإلكترونيًا لتشخيص المشكلات الفنية ومشكلات الأجهزة وحلها.
- إدارة أجهزة المستخدمين عن بعد باستخدام SCCM.
- نشر نظام التشغيل الخاص بالمستخدمين باستخدام MDT وWDS، وتشغيل التقارير اليومية لتعيين خطة العمل اللازمة لإصلاح أي تنبيهات أو مشاكل على أجهزة المستخدم.
- استخدم وحدة التحكم Kaspersky وWSUS للتحقق من حالة تحديثات النوافذ وبرامج مكافحة الفيروسات على أجهزة المستخدمين ودفع التحديثات إذا لزم الأمر.
- إدارة برامج مكتب المساعدة "Manage Engine، SCCM، MDT، WSUS، WDS، إلخ."
- التوصية بسياسات مجموعة الدليل النشط اللازمة للتحكم في سلوك المستخدم لتحسين الأداء العام للأجهزة.
- قم بزيارة مواقع المستخدمين "المقر الرئيسي أو المواقع البعيدة" للحصول على أي مساعدة فنية أو عمليات تثبيت الأجهزة أو فتح مواقع جديدة.
- قم بتسجيل جميع تفاعلات مكتب المساعدة وقم بإعداد تقارير الأنشطة للتذاكر التي تم حلها والمغلقة.
- تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وحلول المستندات.
- اتبع سياسات وإجراءات ISMS وإجراءات ISO 27001 - 20000.
مهارات
المستوى الوظيفي:
- معرفة عميقة جدًا بخوادم النشر الآلية والمركزية مثل SCCM وMDT وWSUS وWDS وما إلى ذلك.
- معرفة جيدة جدًا بإدارة أنظمة MS.
- معرفة قوية ببرامج مكافحة الفيروسات مثل Antivirus ومجموعة الإدارة الخاصة به.
مستوى الأعمال:
- فهم ممتاز لاستراتيجية مجموعة راية.
- معرفة ممتازة بمدونة قواعد السلوك التجاري الخاصة بشركة راية.
- فهم ممتاز لثقافة رايا.
خلفية تعليمية:
- درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات / الإلكترونيات أو التخصص ذي الصلة
مهارات اللغة
- الإنجليزية - متقدم)
المهارات
الفيديو
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
143 يوم متبقي للتقديم
