مدير حساب المبيعات عبر الهاتف للشركات الصغيرة والمتوسطة في أورانج Orange Telesales Account Manager SME Job

الغرض من الوظيفة

إدارة مجموعة من أهم حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة لضمان زيادة حصة Orange في السوق ضمن تلك الحسابات وتعزيز الإيرادات الناتجة عنها عن طريق بيع منتجات / خدمات جديدة لهم والتعامل مع شكاوى ومخاوف الحسابات لتحقيق أقصى قدر من مستويات رضا العملاء والوصول إلى أعلى مناصب الولاء لضمان الحماية ضد هجمات المنافسة.

الواجبات والمسؤوليات

• – مسؤول عن إدارة وصيانة حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة المخصصة.
• تطوير علاقة جديرة بالثقة مع العملاء.
• تحقيق اختراق واسع في المحفظة والتعرف على جميع صناع القرار والمؤثرين.
• تطوير المبيعات ضمن المحفظة الحالية من خلال الترويج للمنتجات والحلول الجديدة للعملاء.
• زيادة الإيرادات والقاعدة النشطة للحسابات الحالية من خلال الاحتفاظ بالعملاء واكتساب مستخدمين جدد ضمن المحفظة الحالية.
• التواصل في الوقت المناسب وتقديم المشورة للعملاء بشأن جميع العروض والتعريفات وحلول الأعمال الجديدة ومستشاري التعريفات والمضي قدمًا في الإجراءات المطلوبة من خلال فريق دعم المؤسسة.
• العمل كنقطة محورية بين العملاء والإدارات الأخرى (الائتمان، ودعم المؤسسات، ومعالجة شكاوى المؤسسات، وفريق حفظ المؤسسات، والتكنولوجيا) لضمان تلبية طلبات وشكاوى العملاء وحلها.
• التعامل مع أي حالات إنهاء وإخراج مستلمة تتعلق بالمحفظة المخصصة وحفظ العملاء باستخدام جميع الأدوات المتاحة.
• التنسيق مع فريق التسويق لتزويد العملاء بالعروض المطلوبة والتأكد من استيفاء شروط التسويق.
• قم بإبلاغ أرقامهم أسبوعيًا إلى مديرهم المباشر.
• تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات.

مواصفات الوظيفة:

تعليم

• شهادة جامعية ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال

خبرة

• 0-3 سنوات خبرة في المبيعات
• خبرة في مبيعات المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة

المهارات والقدرات

• اللغة الإنجليزية جيدة جدًا تحدثًا وكتابة
• مهارات حاسوبية جيدة جداً
• عملية وموثوقة ومرنة
• مهارات التواصل والتفاوض الجيدة
• القدرة على إدارة التوتر والضغط بشكل فعال