الوصف الوظيفي

• الترحيب بالعملاء والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى مركز الخدمة.
  التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وقابلة للعرض، مع جميع القرطاسية والمواد اللازمة (مثل الأقلام والنماذج والكتيبات).
• توفير المعلومات الأساسية والدقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
• توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
• اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس أو شهادة معادلة
  الحد الأقصى للعمر: 27-28
  خبرة مثبتة في دعم العملاء.
  إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد جدًا.
  التركيز على العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.
  القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.