🎧🏢 فرصة عمل (دوام جزئي): شركة “ماونتن فيو” (Mountain View) تطلب مسؤول دعم عملاء وإدارة حسابات بالتجمع الخامس

تعلن شركة التطوير العقاري الرائدة ماونتن فيو (Mountain View) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول دعم عملاء وإدارة حسابات (Customer Support – Account Management Executive) للعمل بنظام الدوام الجزئي (Part-Time) بمقر الشركة بـ القاهرة الجديدة (التجمع الخامس).

تُعد هذه الفرصة استثنائية للطلاب الجامعيين وحديثي التخرج (بفضل ساعات العمل المخفضة) للعمل داخل واحدة من كبرى شركات التطوير العقاري في مصر، مع التمتع بباقة متميزة جداً من المزايا المالية والاجتماعية.

🎁 مميزات وظروف العمل (Benefits & Work Conditions)

توفر الشركة باقة مزايا استثنائية لوظيفة الدوام الجزئي، تشمل:

• نظام العمل: دوام جزئي (Part-Time) بوردية ثابتة (4 ساعات عمل فقط يومياً) وأيام إجازة ثابتة.
• بدلات مالية ومكافآت: بدل انتقالات (Transportation Allowance)، زيادة سنوية في الراتب، مكافأة سنوية (Annual Bonus)، ومكافأة شهر رمضان (Ramadan Bonus).
• رعاية شاملة: تأمين طبي شامل (للموظف وللأسرة)، وبدل تعليم دراسي (Schooling Allowance).
• أدوات العمل: توفير خط هاتف للعمل (Mobile Business Line).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• استقبال المكالمات: إدارة المكالمات الواردة (Inbound Calls) من العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية عالية.
• دعم العملاء وإدارة الحسابات: تقديم مستوى متميز من خدمة العملاء لضمان رضا عملاء الشركة، والتعامل مع طلباتهم ومشاكلهم بكفاءة للحفاظ على ولائهم (Customer Retention).
• إدارة المهام المتعددة: التعامل مع أنظمة الشركة وتحديث بيانات العملاء بسرعة ودقة في بيئة عمل ديناميكية وسريعة الإيقاع.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على درجة البكالوريوس أو طالب جامعي (Undergraduate).
• الخبرة العملية: خبرة من 1 إلى 5 سنوات، ويُشترط وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء (Contact Center Experience).
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة الإنجليزية بامتياز (Excellent English).
• المهارات الفنية والشخصية:
  • مهارات تواصل قوية جداً (تحدثاً واستماعاً).
  • إجادة التعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة.
  • القدرة على إنجاز المهام المتعددة (Multitasking) تحت الضغط.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

العمل بدوام جزئي (4 ساعات) مع باقة مزايا كاملة (تأمين طبي عائلي، بونص، وبدل مدارس) في شركة بحجم Mountain View يُعتبر فرصة نادرة وتنافسية جداً؛ لضمان لفت انتباه مسؤول التوظيف:

1. أبرز خبرتك السابقة في الـ Contact Center: بما أن الخبرة مطلوبة، ضع الكلمات المفتاحية المتعلقة بخدمة العملاء (Inbound, CSAT, CRM, Call Handling) في مقدمة سيرتك الذاتية.
2. أظهر لباقتك ومهارتك في الإنجليزية: قطاع العقارات (Real Estate) يتعامل مع شريحة عملاء (Class A)، لذا سيتم تقييم نطقك للغة الإنجليزية، ولباقة حديثك، واحترافيتك في الردود منذ اللحظة الأولى في المقابلة الهاتفية الأولى (Phone Screening).
3. استغل كونك طالباً (إن انطبق عليك): إذا كنت طالباً (Undergraduate)، فهذه نقطة قوة لك في هذه الوظيفة. أظهر في المقابلة قدرتك على التوفيق بين دراستك وساعات العمل الأربع، مع التزامك التام بالمواعيد الثابتة للوردية التي سيتم تحديدها.