💻 فرصة عمل في مجال تكنولوجيا المعلومات: مجموعة “ميديا” (Midea Group) تطلب (أخصائي تكنولوجيا المعلومات – IT Specialist)

تعلن مجموعة ميديا (Midea Group) عن توفر فرصة عمل لحديثي التخرج والمبتدئين للانضمام إلى فريقها في مقر العمل بـ القرية الذكية، الجيزة (Smart Village, Giza)، بمسمى وظيفي أخصائي تكنولوجيا المعلومات (IT Specialist) بدوام كامل.

📌 تفاصيل الوظيفة الأساسية

• مستوى الخبرة: من سنة إلى سنتين (1 To 2 Years).
• المستوى المهني: مبتدئ / حديث التخرج (Entry Level / Fresh Grad).
• المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس.
• مكان العمل: من مقر الشركة (On-site) بالقرية الذكية.
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• الدعم الفني: تقديم دعم فني سريع (خط الدفاع الأول) للمستخدمين لحل مشاكل الأجهزة، البرمجيات، الشبكات، والأنظمة.
• التجهيز والصيانة: تثبيت وإعداد وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الحواسيب المحمولة (اللابتوب)، الطابعات، الماسحات الضوئية، وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة الحسابات: إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول بما يتوافق مع سياسات الشركة ومعايير الأمان.
• دعم الأنظمة: تقديم الدعم لخدمات مايكروسوفت 365 (Microsoft 365)، بما في ذلك إدارة البريد الإلكتروني وأدوات التعاون.
• إدارة الشبكات: مراقبة وتشخيص وحل مشاكل أداء الشبكة والاتصال، وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة.
• الصيانة الدورية: إجراء الصيانة الروتينية للأنظمة، تثبيت التحديثات والبرامج لضمان أفضل أداء وأعلى مستويات الأمان.
• إدارة الأصول: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات (IT Assets)، بما في ذلك تتبع المخزون وإدارة دورة حياة الأجهزة.
• التوثيق: توثيق الأعطال الفنية، خطوات الحل، والإجراءات لدعم إدارة المعرفة والتحسين المستمر.
• الاستجابة للتذاكر: الرد على تذاكر الدعم الفني (Helpdesk Tickets) وحلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs).
• التعاون والامتثال: التعاون مع فرق العمل الداخلية والموردين الخارجيين لتنفيذ مشاريع الـ IT، وضمان الامتثال التام لسياسات أمن المعلومات والإجراءات المعتمدة.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Job Requirements)

• المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس في (علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، نظم المعلومات) أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة: يُفضل وجود خبرة عملية تتراوح من سنة إلى سنتين في الدعم الفني أو تكنولوجيا المعلومات.
• المعرفة التقنية الأساسية:
  • معرفة جيدة جداً بأنظمة تشغيل ويندوز (Windows OS) وصيانة الأجهزة (Hardware Troubleshooting).
  • معرفة بأساسيات الشبكات وبروتوكولاتها مثل: (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • الإلمام بتطبيقات Microsoft 365 وإدارة حسابات المستخدمين عبر (Active Directory).
  • فهم أساسي للبنية التحتية للشبكات، ممارسات الأمن السيبراني، وإدارة الأجهزة الطرفية (Endpoint Management).
• المهارات الشخصية واللغوية:
  • إجادة اللغة الإنجليزية بدرجة “جيد جداً”.
  • مهارات قوية في التحليل، تتبع الأعطال، وحل المشكلات.
  • مهارات تواصل فعالة وإدارة جيدة للوقت.
  • القدرة على العمل بكفاءة سواء بشكل مستقل أو كجزء من فريق.