وظيفة أخصائي تحليل البيانات وأتمتة العمليات فى شركة مارسيدس مصر Mercedes-Benz Egypt Data Analysis & Process Automation Specialist job
236 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المهام
التحول الرقمي للأعمال:
- ترجمة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) اليومية / الشهرية لخدمة العملاء إلى رؤى مقنعة بصريا وقابلة للتنفيذ باستخدام أدوات مثل Power BI.
- تعاون بشكل وثيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتحليل بيانات الواجهة الخلفية التي تم إنشاؤها من أنظمة مختلفة بما في ذلك SWT و GO و Excel.
- الشراكة مع تكنولوجيا المعلومات في معالجة مشكلات النظام التي تنشأ أثناء العمليات الروتينية لضمان الأداء الوظيفي السلس.
تحسين العملية:
- اعمل جنبا إلى جنب مع خبراء الموضوع لتحديد متطلبات العمل لأتمتة العمليات، باستخدام أدوات مثل Microsoft Power Automate.
- مساعدة خبراء الموضوع في إنشاء وثائق عملية شاملة لتسهيل تنفيذ تحسينات العملية.
التدريب:
- توفير التوجيه والتدريب لجميع أعضاء فريق خدمة العملاء حول تصميم وإنشاء لوحات معلومات التقارير باستخدام Power BI.
- تدريب أعضاء فريق خدمة العملاء على استخدام أدوات أتمتة الطاقة لتحسين العمليات وزيادة الإنتاجية
ضمان الامتثال:
- تأكد من تلبية جميع متطلبات الامتثال وتوثيقها بشكل صحيح وفقا لسياسات DAG و MBEg
المؤهلات
التدريب والتأهيل
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
- 0-2 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات والتصور باستخدام أدوات مثل Power BI
- فهم قوي لمنهجيات وأدوات أتمتة العمليات، مع تفضيل الخبرة العملية في Power Automate.
المعرفة التقنية
- قيادة ممتازة لمكتب MS (Excel و PowerPoint و Word)
- معرفة جيدة بالأدوات الكهربائية ( Power BI )
- معرفة جيدة بقواعد البيانات العلائقية والقدرة على إجراء تحليل معقد
- القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد.
المهارات الشخصية / الكفاءة الفردية
- يجيد اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة.
- اهتمام فائق بالتفاصيل في ظل المواعيد النهائية الضيقة
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل ، استباقي ، ناضج ولاعب جماعي
- إعداد التقارير وإدارة العمليات
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات عرض ممتازة
- موقف مدفوع بدوافع ذاتية ونتائج
- إدارة منظمة وفعالة للوقت.
- مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي لتحديد المشكلات وحلها.
- الخبرة في تدريب أو تدريب أعضاء الفريق على الأدوات والعمليات التقنية مفيدة.