تعلن شركة إنستاشوب (InstaShop)، التابعة لمجموعة طلبَات (talabat / Delivery Hero) والرائدة في مجال التجارة الإلكترونية والتسوق الرقمي، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة منسق دعم تكنولوجيا المعلومات (Coordinator IT Support) للعمل بمقر الشركة في القاهرة.

تُعد هذه الفرصة ممتازة للمتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات للعمل في بيئة عمل ديناميكية وسريعة النمو، وتولي مسؤوليات إدارة جرد المعدات والأجهزة الرقمية (Hardware Assets)، وتوفير الدعم الفني والتعامل مع الموردين.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتتبع الأصول التقنية (Hardware Inventory): إدارة وتسجيل بيانات جميع أجهزة ومعدات الشركة، وتحديث شيتات وسجلات الجرد بانتظام.
• إعداد وصيانة الأجهزة: إعداد وتجهيز الأجهزة (Configuration & Troubleshooting) والتأكد من استيفائها لكافة الإجراءات التقنية للشركة قبل تسليمها للموظفين أو الموردين.
• تقديم الدعم الفني عن بُعد: استخدام أدوات الاتصال والدعم عن بُعد (Remote Access Tools) لحل الأعطال والمشكلات التقنية التي تواجه فريق العمل.
• متابعة التراخيص والبرمجيات: حفظ وسجلات أجهزة الشركة وتراخيص البرامج (Software Licenses) والتأكد من صلاحيتها.
• التنسيق مع الموردين وشركات الاتصالات: بناء علاقات عملية والتواصل مع الموردين ومزودي خدمات الاتصالات (Telecom Providers) لشراء وتوفير الأصول والمعدات التقنية.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على مؤهل جامعي في تخصصات (تكنولوجيا المعلومات IT، علوم الحاسب Computer Science، الهندسة، أو المجال ذات الصلة).
• المهارات التقنية:
  • إجادة جيدة لبرنامج MS Excel لإدارة شيتات وسجلات الجرد.
  • خبرة وفهم جيد لمهام الدعم الفني (Hardware Configuration & Troubleshooting) وأدوات التحكم عن بُعد.
• المهارات اللغوية: إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) للتواصل مع الموردين والفرق الدولية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تنظيمية ممتازة وحرص شديد على الدقة في تتبع البيانات.
  • القدرة على العمل المستقل أو ضمن فريق عمل في بيئة سريعة الإيقاع.

💡 نصائح مهنية للقبول

الدعم الفني وإدارة أصول الـ IT في شركات الـ E-commerce يتطلب دقة تنظيمية وسرعة في تنفيذ المهام:

1. أبرز مهاراتك في إدارة الأصول على Excel (IT Asset Tracking): جزء كبير من الوظيفة يعتمد على الدقة في متابعة شيتات الجرد؛ وضح في سيرتك الذاتية قدرتك على تنظيم ومتابعة الأصول والـ Licenses.
2. أظهر خبرتك في تجهيز الأجهزة والدعم عن بُعد (Troubleshooting & Remote Tools): اذكر البرامج وأدوات التحكم عن بُعد التي تجيد استخدامها (مثل AnyDesk, TeamViewer أو أدوات الـ Ticketing)، واشرح قدرتك على حل المشكلات التقنية للأجهزة.
3. أكّد على مهارات التواصل بالإنجليزية والتفاوض مع الموردين: التعامل مع شركات الاتصالات وموردي الأجهزة يتطلب لباقة ومراسلات رسمية باللغة الإنجليزية؛ احرص على إبراز مستواك في التواصل والتفاوض التجاري المباشر.