الغرض من الوظيفة:

كنقطة أولى في واجهة العميل، سيكون مسؤولاً عن إقامة علاقة وثقة مع جميع العملاء.

مسؤول عن كسب ثقة العملاء والحفاظ عليها في نطاق الخدمات المقدمة.   ويتم ذلك من خلال ضمان الحفاظ دائمًا على الأداء المهني والالتزام بخدمة العملاء.

الواجبات والمسؤوليات الوظيفية:

▪       أخذ المواعيد ومعالجة أوامر الإصلاح وعروض الأسعار والفواتير.

▪       تحديد مشاكل العملاء وتسجيلها ليقوم الفنيون بمراجعتها.

▪       طلب المخزون كما هو مطلوب لتتناسب مع احتياجات العملاء لعناصر الإصلاح.

▪       التأكد من الحصول على موافقة العميل لجميع الأعمال العلاجية التي سيتم تنفيذها.

▪       تعزيز مجموعة الشركة من قطع غيار المركبات وملحقاتها.

▪       توفير التنسيق الداخلي لأعمال الخدمة للالتزام بالالتزامات المقدمة للعملاء.

▪       التعامل مع متطلبات العملاء والشكاوى وتقدير التكاليف والوقت اللازم لتنفيذ العمل، والحفاظ على الاتصال بالعملاء لضمان التسليم السلس للمركبة.

▪       الوفاء بمهام إضافية وفقا لاحتياجات الوظيفة ووفقا لتوجيهات الرئيس المباشر

المهارات والقدرات الوظيفية:

–        مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل قوية جدًا

–        ناضجة وموثوقة ومبدعة ولديها دوافع ذاتية

–        إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز

–        مهارات حاسوبية ممتازة

–        تفكير تحليلي ممتاز

–        مهارات تفاوض ممتازة

–        إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد جداً.منظمة وديناميكية ومرنة وموثوقة وموجهة نحو العملاء

مؤهلات:

–       بكالوريوس العلوم في الهندسة أمر لا بد منه، ويفضل السيارات أو الميكانيكية.

–       0 – 3 سنوات من الخبرة