الغرض من الوظيفة:

مسؤول عن ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والولاء لشركة MCV ومرسيدس بنز. وذلك من أجل توليد المزيد من المبيعات وتحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة فيما يتعلق بأنشطة ورشة العمل.

الواجبات والمسؤوليات الوظيفية:

• تقديم الدعم والمستوى المناسب من التيسير لموظفي الخدمة فيما يتعلق بجميع القضايا الفنية.
• التأكد من الالتزام بجميع الإجراءات الفنية في ورشة العمل والالتزام بها أثناء تطبيق معايير الخدمة عالية الجودة.
• تطبيق المعايير الفنية ومقاييس الأداء المحددة في ورشة العمل بما يتماشى مع التوجه الاستراتيجي للشركة وتوزيعها على فريق الدعم الفني ومدير التدريب.
• ضمان امتثال جميع الموظفين المعنيين بالجوانب الفنية.
• ضمان الامتثال الكامل لفريق ورشة العمل لدليل الخدمة.
• دعم فريق الورشة لتطبيق دليل الخدمة.
• دعم فريق ورشة العمل لإجراء مسابقة المهارات.
• تزويد جميع الفروع بأدوات التشخيص لمختلف الموديلات وإجراء الدعم الفني والمتابعة والصيانة.
• تقديم المشورة الفنية لجميع إدارات الشركة وفروعها فيما يتعلق بالأمور الفنية.
• الرد على كافة المشاكل الفنية التي تطرأ على خطوط الإنتاج في جميع مصانعنا.
• مرونة السفر إلى وجهات مختلفة – القدرة على التنقل – لفترة زمنية ممتدة.
• متابعة عملية ورشة العمل وتوحيد الإجراءات.

المهارات والقدرات الوظيفية:

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• خبرة جيدة في أنظمة CAD (أوتوكاد).
• يفضل معرفة SAP.
• تعتبر المعرفة العادلة بمجموعة Adobe (Illustrator-Acrobat) ميزة.
• تعتبر المعرفة العادلة ببرنامج Sketchup ميزة.
• مهارات الكمبيوتر ممتازة.
• مهارات الكتابة الفنية إلزامية.
• خلفية تقنية قوية.

مؤهلات:

–  بكالوريوس في الهندسة أمر لا بد منه، ويفضل أن يكون ذلك في مجال السيارات أو الميكانيكية.

–  0-3 سنوات من الخبرة في نفس المجال.

–  خلفية تقنية قوية.