وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة صناعة وسائل النقل MCV IT Tech Support Specialist Job

وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة صناعة وسائل النقل MCV IT Tech Support Specialist Job

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    3 أكتوبر، 2023

  • مكان الفرصة

    الصالحية

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    1 - 2 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

الغرض من الوظيفة:

تسهيل وتنسيق المساعدة الفنية والدعم المتعلق بأنظمة الكمبيوتر أو الأجهزة أو البرامج. الرد على الاستفسارات وتشغيل برامج التشخيص وعزل المشكلة وتحديد الحل وتنفيذه.

الواجبات والمسؤوليات الوظيفية:

▪       الحفاظ على دعم مكتب المساعدة وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي.

       التحقق والاستجابة بسرعة وفعالية للطلبات الواردة من خلال مكتب المساعدة الخاص بتكنولوجيا المعلومات.

       قم بمراجعة مكتب الخدمة لمعرفة التذاكر المخصصة لقائمة الانتظار وقم بإجراء عملية الدخول أولاً يخرج أولاً بناءً على الأولوية.

▪       التحقق من التكوينات والأدوات المساعدة وإعدادات البرامج الافتراضية وما إلى ذلك لمحطة العمل المحلية.

       التأكد من أن كل محطة عمل تحتوي على جهاز كمبيوتر، وشاشة، ولوحة مفاتيح، وفأرة، وقرص صلب، وأي معدات متخصصة إضافية.

▪       تثبيت واختبار وتكوين محطات العمل الجديدة والمعدات الطرفية والبرامج.

       مراجعة جرد كافة المعدات والبرمجيات وتراخيص البرامج.

▪       متابعة القضايا للتصعيد والتحقق منها حسب الاقتضاء.

▪       تنسيق إعداد الكمبيوتر ونشره للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة والصور والبرامج القياسية.

▪       تعيين المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر إلى المجموعات المناسبة في الدليل النشط.

▪       تنفيذ ترقيات أجهزة وبرامج محطة العمل في الوقت المناسب كما هو مطلوب.

▪       أداء الواجبات الأخرى المتعلقة بالوظيفة المعينة.

المهارات والقدرات الوظيفية:

–       معرفة جيدة بـ MCSA أو MCITP .

–       إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد جداً.

–       معلومات ITIL هي أحد الأصول.

–       معرفة عملية ببرامج مكتب المساعدة وقواعد البيانات والتحكم عن بعد

–       مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل

–       مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعدد المهام

–       التوجه لخدمة العملاء

–       مهارات حل المشكلات

–       لاعب العمل الجماعي.

مؤهلات:

–       بكالوريوس.   هندسة الكمبيوتر، علوم الكمبيوتر، أو تخصص مماثل.

–       0 – 3 سنوات من الخبرة

الفيديو

هل أنت مهتم بهذه الفرصة؟

221 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء