الدينامو الخفي للمبيعات: عملاق الصناعة “هايدلبرج ماتيريالز” تطلب (أخصائي دعم مبيعات) 2026

تعلن شركة “هايدلبرج ماتيريالز” (Heidelberg Materials)، إحدى كبرى الكيانات العالمية الرائدة في مجال مواد البناء، عن توفر فرصة مهنية استثنائية بوظيفة “أخصائي دعم مبيعات” للانضمام إلى فريقها. تمثل هذه الوظيفة حلقة الوصل الحيوية بين المبيعات والتشغيل، وتعتبر فرصة ممتازة لحديثي التخرج لاكتساب خبرة قوية في إدارة العمليات التجارية واللوجستية داخل بيئة صناعية ضخمة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• دعم العمليات التجارية: إدارة المهام الإدارية اليومية لضمان تنفيذ كافة معاملات المبيعات بكفاءة، دقة، وبأقل تكلفة ممكنة، بالإضافة إلى صياغة ومراجعة عقود البيع والشراء.
• التنسيق اللوجستي والشحن: بناء وإدارة علاقات قوية مع شركات النقل الخارجية (3rd party freight providers) لضمان تسليم البضائع للعملاء في الوقت المحدد وبأفضل أسعار تنافسية.
• الربط بين الإدارات: العمل كنقطة اتصال رئيسية (Interface) بين أقسام (المالية، المشتريات، المبيعات، التسويق، وتكنولوجيا المعلومات) لضمان سلاسة العمل وتطوير الإجراءات.
• خدمة العملاء: تولي مسؤولية استفسارات العملاء من لحظة البدء وحتى الحل النهائي، ومتابعة مستندات مراقبة الجودة الخاصة بالطلبيات.
• إدارة الأنظمة والبيانات: معالجة الطلبات الواردة على أنظمة الشركة (ERP / CRM)، وإدارة أي تعديلات تطرأ على الطلبات وتبليغ كافة الأطراف المعنية بها.
• السلامة والامتثال: الإدارة الاستباقية لإجراءات السلامة والصحة المهنية (HSE) لتحقيق هدف الشركة المتمثل في “صفر إصابات”، وضمان الامتثال التام للوائح والقوانين التنظيمية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في (اللوجستيات، سلاسل الإمداد، إدارة الأعمال) أو أي تخصص ذي صلة.
• الخبرة المهنية: الوظيفة موجهة لحديثي التخرج والخبرات المبتدئة من (0 إلى سنتين) في مجال المبيعات أو اللوجستيات.
• المهارات التقنية: إجادة ممتازة لبرنامج (Excel)، وامتلاك خبرة أو معرفة جيدة بالعمل على أنظمة إدارة موارد المؤسسات وعلاقات العملاء (ERP/CRM).
• السمات الشخصية: اهتمام بالغ ودقيق بالتفاصيل، مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، وقدرة على حل المشكلات المعقدة والتفاوض بفعالية.

زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

وظيفة “دعم المبيعات” (Sales Support) في قطاع الصناعات الثقيلة ومواد البناء لا تقتصر على الرد على الهاتف. أنت هنا تدير “أعصاب” الشركة. عندما ينجح مندوب المبيعات في إقناع عميل بشراء صفقة ضخمة، ينتهي دوره هنا ويبدأ دورك أنت! أنت من سيقوم بإنشاء العقد، مراجعة هامش الربح (Margin analysis)، البحث عن سيارات نقل (Freight providers) بأسعار لا تلتهم هذا الربح، والتأكد من وصول البضاعة للعميل بسلام. هذه الوظيفة ستعلمك الدورة المستندية والتجارية الكاملة (Order-to-Cash)، وستجعلك خبيراً في اللوجستيات وسلاسل الإمداد، وهو ما سيفتح لك أبواباً واسعة للترقي في كبرى الشركات متعددة الجنسيات.

كبسولة إيجينكس لاجتياز المقابلة

المحاور في هذه الوظيفة سيختبر قدرتك على “إدارة الأزمات” والتنسيق تحت الضغط بين المبيعات واللوجستيات. سؤال متوقع: (قام فريق المبيعات بوعْد عميل مهم جداً بتسليم شحنة ضخمة غداً صباحاً، ولكن عندما تواصلت أنت مع شركة النقل (المقاول) أخبروك بعدم وجود سيارات متاحة غداً.. كأخصائي دعم مبيعات، كيف ستحل هذه الكارثة؟)

الإجابة القياسية: (أسوأ قرار هو الصمت أو نقل المشكلة للمبيعات ليتشاجروا مع العميل. دوري هو “إيجاد الحلول”. أولاً: سأقوم فوراً بالبحث في قاعدة بيانات مقاولي النقل (3rd party providers) لدينا عن شركة بديلة حتى لو بسعر أعلى قليلاً، وأقوم بحساب تأثير هذا السعر على “هامش الربح” لعرضه على الإدارة. ثانياً: إذا استحال توفير النقل بالكامل، سأتواصل بشكل استباقي مع فريق المبيعات وأقترح عليهم حلاً بديلاً: “تجزئة الشحنة”؛ نرسل للعميل جزءاً من البضاعة غداً لضمان عدم توقف مشروعه، ونستكمل الباقي في اليوم التالي. هذه الاستراتيجية تثبت للمحاور أنني شخص عملي (Problem Solver) أضع مصلحة العميل والشركة في المقام الأول).

💡 للتقديم الرسمي: قم بإرسال سيرتك الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني: vacancies@heidelbergmaterials.com (يجب كتابة Sales Support في خانة موضوع الإيميل – Subject).