وظائف شركة J&T Express لحديثي التخرج 2026 (خدمة عملاء)

تعلن شركة “جي آند تي إكسبريس” (J&T Express Egypt)، إحدى كبرى الشركات الرائدة في قطاع الشحن السريع والخدمات اللوجستية، عن فتح باب التقديم لوظيفة (ممثل خدمة عملاء – Customer Service Agent) للعمل بدوام كامل (Full-time) من مقر الشركة بمنطقة المعادي في محافظة القاهرة.

تُعد هذه الوظيفة فرصة ذهبية لحديثي التخرج الباحثين عن نقطة انطلاق قوية في سوق العمل، حيث تركز على تطوير مهارات التواصل، حل المشكلات، وضمان الجودة داخل بيئة عمل ديناميكية وسريعة التطور في واحد من أهم القطاعات الخدمية الحالية.

📌 المهام والمسؤوليات الوظيفية (Job Description)

يتولى ممثل خدمة العملاء مجموعة من المهام لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء، وتشمل:

• إدارة العمليات: ضمان سير عمليات خدمة العملاء بسلاسة وكفاءة عالية.
• حل المشكلات: التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء، المطالبات، والتصعيدات (Escalations).
• ضمان الجودة (QA): مراقبة جودة العمليات التشغيلية، إجراء فحوصات دورية لجودة الخدمة، ومتابعة أي قصور في الأداء.
• التدريب والدعم: دعم تدريب الموظفين الجدد وزيادة وعيهم بإجراءات التشغيل القياسية (SOP).
• التحقيقات التشغيلية: المساعدة في التعامل مع الحالات التشغيلية الاستثنائية والتحقيق في المسؤوليات لتحديد الأخطاء ومعالجتها.

🎓 المؤهلات والشروط المطلوبة (Job Requirements)

تفتح الشركة أبوابها للكوادر الشابة، وحددت الشروط الآتية للقبول:

• الخبرة العملية: الوظيفة متاحة بقوة لـ (حديثي التخرج – Fresh Graduates)، حيث لا تُشترط خبرة سابقة (الخبرة المطلوبة من 0 إلى سنة واحدة).
• المؤهل الدراسي: لم تشترط الشركة كلية محددة، مما يتيح الفرصة لجميع الخريجين للتقديم.
• الاهتمامات: الشغف والاهتمام بمجال اللوجستيات، سلاسل الإمداد، والشحن.
• اللغات: مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية (بحد أدنى مستوى B1).
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل أساسية، القدرة على حل المشكلات، وامتلاك رغبة حقيقية في التعلم والتطور المستمر (Willingness to learn and grow).

❓ أسئلة شائعة حول وظيفة J&T Express

1. أنا حديث التخرج بدون أي خبرة سابقة، هل يمكنني التقديم؟ نعم بالتأكيد! الإعلان ينص صراحة على الترحيب بحديثي التخرج (Fresh graduates are welcome) بخبرة تبدأ من صفر.

2. هل الوظيفة تتطلب مؤهلاً دراسياً محدداً؟ لا، الإعلان لم يحدد كلية معينة، بل يعتمد على مهاراتك في التواصل ومستواك في اللغة الإنجليزية.

3. هل العمل من المنزل (Remote) أم من مقر الشركة؟ العمل يتطلب الحضور اليومي (On-site) من مقر الشركة بمنطقة المعادي في القاهرة.

💡 كيفية التقديم وإرسال طلب التوظيف

للانضمام إلى فريق خدمة العملاء والجودة في شركة “جي آند تي إكسبريس” (J&T Express Egypt) وبدء مسيرتك المهنية في قطاع الشحن السريع، يرجى تجهيز سيرتك الذاتية (CV) المحدثة باللغة الإنجليزية، مع التأكد من إبراز مهارات التواصل لديك.

للتقديم، قم بالتمرير لأسفل هذه الصفحة واضغط على زر (قدم الآن) ليتم توجيهك مباشرة إلى بوابة التوظيف الرسمية الخاصة بالشركة لإتمام عملية التسجيل وإرسال ملفك بنجاح.