وظيفة وكيل خدمة العملاء في شركة أبو غالي موتورز Abou Ghaly Motors Customer Service Agent Job

غرض الوظيفة:

توفير خدمة عملاء استثنائية حيث سيتعرفون على احتياجات العملاء المتعلقة بالتأجير ويعملون على تعظيم هدف مبيعات الفرع من خلال ترقية السيارة المقدمة إلى خدمات أكثر تميزًا وإضافية من شأنها تعزيز تجربتهم.

المسؤوليات: 

• الترحيب بالعملاء والحفاظ على علاقة جيدة ومهنية معهم عند تسجيل وصولهم ومغادرتهم.
• ضمان مستوى عال من رضا العملاء مع الالتزام بمعايير الخدمة لدينا.
• إدارة استفسارات العملاء ومخاوفهم فيما يتعلق بتأجير المركبات.
• تأكد من أن العميل لديه جميع المتعلقات الشخصية من السيارة.
• إجراء جرد الأسطول على أساس يومي.
• فحص السيارة قبل الخروج وعند الدخول، للتحقق من الحالة التشغيلية.
• مساعدة متخصص الأسطول في جعل المركبات الجديدة جاهزة للتأجير: التعامل مع المفاتيح الاحتياطية، وإضافة الوثائق إلى المركبة، وتعيين العلامة، وإكمال المعاملات على برنامج التأجير.
• المساعدة في إعداد المركبات للتخلص منها: استكمال قائمة تقرير الحالة الأساسية، والتحقق من اكتمال المعدات والأجزاء مثل المفاتيح الاحتياطية، وتنسيق الإصلاحات أو الصيانة مع أخصائي الأسطول إذا لزم الأمر.
• بيع خدمات إضافية تغطي كامل موضوع تأجير السيارات (المبيعات الإضافية)
• المساعدة في الإبلاغ عن الحوادث والأضرار والعيوب الفنية.
• أداء مهام العمل الأخرى حسب التكليف لتلبية احتياجات العمل 

متطلبات:

• – درجة البكالوريوس في أي تخصص.
• 1 سنة خبرة في خدمة العملاء
• يشترط أن يكون لديه رخصة قيادة.