تعلن شركة آي سكول (iSchool)، المنصة الرائدة في مجال تكنولوجيا التعليم (EdTech)، عن فتح باب التقديم لبرنامج تدريب في دعم المحاضرين وعلاقات العاملين (Tutor Support Internship – ER) بنظام العمل الهجين (Hybrid) بمقر الشركة في مدينة نصر، القاهرة.

تُعد هذه الفرصة ممتازة للطلاب والحديثي التخرج للبدء والتطوير في مجالات الموارد البشرية (HR)، إدارة العمليات (Operations)، وعلاقات الموظفين (People Operations) داخل بيئة تعليمية تكنولوجية سريعة النمو.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• دعم ومتابعة المحاضرين (Tutors): تقديم الدعم اليومي للمحاضرين في البرامج المختلفة (B2B & B2G)، والرد على استفساراتهم التشغيلية والمتعلقة بالحصص الجارية.
• متابعة الالتزام والمواعيد: متابعة حضور المحاضرين، الجداول الزمنيّة، ومدى التزامهم بالحضور في المواعيد المحددة وإبلاغهم بأي تحديثات جديدة.
• إدارة وتتبع الطلبات والشكاوى: استقبال وتتبع طلبات ومشاكل المحاضرين، والتنسيق مع إدارات (التعليم، الموارد البشرية، والعمليات) لحلها ومتابعة تنفيذها.
• تهيئة المحاضرين الجدد (Onboarding): المساعدة في عملية استقبال وتجهيز المحاضرين الجدد وتزويدهم بالتعليمات والأدلة التشغيلية اللازمة.
• إعداد التقارير والسجلات: حفظ وتحديث السجلات الخاصة بحضور المحاضرين وطلباتهم، والمساهمة في إعداد تقارير الأداء الدورية.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: طلاب سنوات حديثة أو خريجون جُدد في تخصصات (إدارة الأعمال، الموارد البشرية، التربية، الإعلام، أو التخصصات ذات الصلة).
• الخبرة العملية: لا تُشترط خبرة سابقة (تُعد الخبرات والتدريبات السابقة في الموارد البشرية HR، خدمة العملاء، أو العمليات ميزة إضافية).
• المهارات اللغوية والتقنية:
  • مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • معرفة جيدة بأدوات Google Workspace وبرامج Microsoft Office.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة وحل المشكلات.
  • مهارات تنظيمية عالية ودقة في المتابعة والتفاصيل.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة (Multitasking) في بيئة عمل سريعة.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

العمل في دعم المحاضرين وعلاقات العاملين بقطاع الـ EdTech يتطلب مزيجاً من التواصل الدبلوماسي والدقة التشغيلية:

1. أبرز مهارات التواصل وعلاقات الموظفين (People Ops / ER): المسمى الوظيفي يركز على علاقات العاملين (ER)؛ وضح في سيرتك الذاتية قدرتك على التعامل مع الشخصيات المختلفة، استيعاب المشاكل، والتواصل الاحترافي.
2. أظهر فهمك لطبيعة شركات الـ EdTech: العمل في شركات تكنولوجيا التعليم مثل iSchool يتطلب مرونة عالية؛ أظهر حماسك للتعلم وسرعة الاستجابة لمتطلبات المحاضرين والجداول المتغيرة.
3. ركز على مهارات التتبع والـ Follow-up: وضح إتقانك لأدوات مثل Google Sheets أو Excel؛ لأن جزءاً كبيراً من الوظيفة يعتمد على تسجيل حضور المحاضرين ومتابعة مشاكلهم حتى حلها بالكامل.